农金艳
通过创新信贷产品、优化业务流程，烟台农商银行能够更好地为“三农”、个体工商户、小微企业等提供更加便捷、高效、低成本的金融服务，推动“我为群众办实事”活动深入开展。
烟台农商银行优质高效信贷服务荣获锦旗
今年以来，烟台审计中心指导辖内农村商业银行深入贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神。 落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，围绕“融资难、慢、贵”问题，积极开展“我为人民办实事”实践活动积极创新产品、优化业务流程，更好地为“三农”、个体工商户、小微企业、城镇居民提供更加便捷、高效、低成本的金融服务。
01
聚焦“贷款难”：
主动服务、精准授信、解决问题
“没想到资金这么快就到位了，而且手续也简单，这比向亲戚朋友借钱还恩债划算多了，现在我的苹果园就多了一个苹果园。”丰收！” 当三万元贷款资金到账后，臧强的眉头终于放松了。
招远农商行客户经理下乡看望客户
臧强是烟台招远夏店镇的苹果种植户，经营苹果园多年。 今年苹果园坐果率不高。 如果不能及时施肥，今年的收成将受到很大影响。 臧强眼中焦急，又因缺乏资金而束手无策。 在走访招远农商银行村办事处时，招远农商银行村客户经理了解了臧强的情况，并向臧强推荐了农商银行的“信用e贷”产品，该产品申请方便、可可以随时使用。 经过现场勘察并完成贷款发放后，臧强的资金问题迎刃而解。
同样在国外创业的刘学敏也在农商银行的信贷支持下解了燃眉之急。
刘学敏是烟台市海阳市徐家店镇刘家窑村村民。 这几年他选择了外出打工。 长期以来，农民工处于金融服务“盲区”，处于“三无”状态。 他们既无法在大城市享受金融服务，也无法获得家乡金融机构的支持。 在全村授信时，当地农村商业银行将刘学敏纳入授信范围。 年初，刘学敏选择自主创业时缺乏资金，立即获得了农商银行10万元的信贷支持。
这些都是烟台全市农村商业银行为解决客户“贷难”问题积极提供服务的缩影。 今年以来，烟台农商行持续聚焦服务，组建金融服务队伍，推进客户经理下村工作，开展整村授信和“四单”走访对接，主动走访客户，了解辖区内客户的生产经营情况。 一、把握信贷资金需求。 全面实行网格化管理，推进“定员、定岗、定责”，基于“物理面积、产业链及综合评价”。
截至4月底，全市农村商业银行已向全村12.04万户授信，金额57.21亿元。 同时，全市农村商业银行积极创新业务产品，创新推出“创业担保贷款”、“知识产权抵押贷款”、“科技成果转化贷款”、“退役军人创业贷款”等特色产品。推出“鲁丹惠农贷”，进一步优化金融服务。 供应满足不同客户群体的金融需求。
02
聚焦“慢贷”：
优化流程并“及时”发送资金
“感谢农商银行高效的服务，帮我们解决了一个大问题！” 近日，客户于先生向烟台农村商业银行芝罘区幸福支行寄来了写有“敬业诚信”字样的锦旗，对银行优质高效的信贷服务表示衷心感谢。
余先生经营一家公司，主要销售镀锌钢板、带扣等产品。 其产品销售以出口为主。 随着原材料价格上涨，企业流动资金紧张。 春节过后，于先生得知原材料即将大幅上涨，于是他开始提前囤积原材料。 但购买资金仍存在一定缺口。 于先生正愁着去哪里筹集资金。
烟台农商银行客户经理在拜访客户时了解了该公司的情况，主动联系于先生。 在参观考察公司，详细了解公司生产经营情况后，他迅速为公司定制了生产经营贷款。 按照计划，贷款发放仅用了两天时间就完成了。 资金到位后，于先生立即囤积原材料。 于先生购买原材料的第二天，每吨原材料的价格上涨了近15%，于先生松了一口气。
和于先生一样，陆荣雷也通过农商银行的信贷支持解决了燃眉之急。
卢荣雷在龙口市龙港街道经营一家畜牧公司。 今年年初，该公司计划改造猪舍，扩大养殖规模。 由于预购仔猪占用大量流动资金，猪舍改造遇到资金困难。 年初生猪价格处于高位。 如果不能及时扩大规模，极有可能错过好市场。 猪舍改造迫在眉睫，资金尚未到位。 陆荣雷一时不知所措。 龙口农商行金融服务团队在全村授信过程中了解相关情况烟台农商银行招聘，主动上门服务，畅通绿色信贷通道，第一时间发放信贷资金150万元。
“这150万元对我来说真是一场‘及时雨’，农商银行帮了我很大的忙！” 陆荣雷的喜悦之情溢于言表。
烟台市农村商业银行深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，积极拓展服务渠道，优化业务流程，提高服务效率。 同时，用好信贷服务热线，持续完善微信公众号、手机银行、网上银行网上贷款申请功能，保持信贷服务热线畅通，响应客户信贷业务需求全天候。 积极推广“无感授信”模式，实现“授信无感、反馈灵敏、用信便捷”。 截至4月底，全市网贷总量20885笔，金额14.89亿元。
03
聚焦“贷款贵”：
升级前降低成本、降低费用、分享利润
许伟忠是一位从外地来到烟台创业的商人。 长期从事塑料编织布、新型保温被、喷塑棉的生产、加工和销售。 受市场波动和经济状况以及突如其来的疫情影响，许伟忠的部分资金无法及时抽出，生产经营陷入困境。 今年4月，疫情过后烟台农商银行招聘，市场整体好转。 许伟忠加紧生产备货，抢占市场先机。 但他手头资金不足，加上他是外地来的，筹集资金并不容易。 眼看着自己就要错过发展机会，许伟忠着急了。 莱阳农商银行工作人员亲临公司，现场收集信息，连夜准备材料，迅速审批贷款。 他们根据许伟忠的生产经营实际，提供了优惠的利率政策，2天内发放了200万元贷款。
“本来以为筹钱会很难，但没想到不但这么快，每年还可以节省4万多元利息，这对老百姓来说是真正的优惠。” 许伟忠算了算，高兴地解释道。
无独有偶，在长岛综合实验区经营渔家之家的刘涛也成为农商行降费和利润分成的另一受益者。
刘涛在王沟渔人花园经营着一家高档渔家之家。 去年受疫情影响，渔家经营惨淡，资金周转受到影响。 长岛农商行进村了解村民贷款需求时，深入调查刘涛经营情况，积极配合省农保公司开通审批绿色通道，并同时降低贷款利率，降低借款人融资成本，及时为刘涛办理了贷款。 30万元“御家乐帮扶贷款”缓解了资金压力。 截至目前，该行已向9户发放“御家乐救助贷款”，金额344万元。
今年以来，烟台农商行全面落实降费优惠要求，推出优惠利率政策，加快推广“鲁丹惠农贷”、“农商贷”等各类贴息和风险补偿政策产品。 “创业补贴贷款”降低小微企业实际成本。 普惠性小微企业贷款到期应缴本息，符合条件的，予以展期； 对贷款到期时暂时出现财务困难的小微企业，符合条件的，可“续贷免还本金”。 今年以来，全市农村商业银行累计办理普惠性小额延期本息贷款23.66亿元，续期免还本贷款74.42亿元，为企业减少利息支出101.87万元。元。 （山东省美联社烟台审计中心刘鹤、刘惠英）
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编辑：王曦； 编辑：李进进； 审稿人：王文竹
