淘天集团调整商家规则,收取基础软件服务费并学习拼多多仅退款政策

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IT之家7月26日报道 桃天集团今日(7月26日)密集调整商家规则,主要变化内容为:

收取基础软件服务费是电商行业常用做法,用于覆盖平台系统建设成本。淘天是国内最后一个开始收取基础软件服务费的主流电商平台。拼多多自2020年起向商家收取0.6%-1%的基础技术服务费;京东、抖音则在2023年更新规则,采用0.6%的收费标准。

2023年底,淘宝实施了新的争议解决规则,利用大数据判断产品质量问题,让买家有机会获得退款,而不必证明产品本身有问题,也不必退货。这一变化被解读为阿里巴巴借鉴拼多多的“只退款”政策的举措。

IT之家从淘宝获悉,从8月9日开始,对于店铺综合体验评分大于等于4.8分的商家,淘宝将不再通过旺旺主动介入支持消费者收到货后才退款,而是调整为让商家先和消费者协商解决。

退款率过高降权多久_淘宝卖家退款率高了会怎样_

IT之家注意到,此前有消息称,桃田集团在618结束后(6月底)与商家召开了闭门会议,一线业务高管均出席。会上明确了几项变革,并将在下半年正式实施。

其中一个“核心变化”是,淘宝弱化了绝对低价策略,从去年开始弱化了按照“五星价格权”分配搜索权重的制度,改回按照GMV(IT之家注:全称:Gross Merchandise Volume)分配。今年上半年,多个品类的五星价格权被逐一取消。

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