“裴阿姨倒下了！赶紧联系物业上门！近日，在徐汇区洪梅街道东兰古梅区新苑村居委会办公室，居委会值班工作人员在监控中发现，独居的80多岁老人裴阿姨在家中不慎摔倒。居委会立即行动起来，带着中阙物业的工作人员赶到裴阿姨家中查看情况。在确认老人安全后，他们松了一口气离开了。
裴阿姨的身体和认知条件都很差，平时40多岁的时候就和女儿住在一起，家里经济状况很差。今年5月，女儿因突发精神疾病住进了区精神卫生中心，裴阿姨的日常生活更加依赖社区。社区为老人发放的餐食、居委会干部的日常照料、物业工作人员的上门服务，都构成了她生活的支撑网络。
幸运的是，在辖区内社区基金会和爱心企业的捐款下，居委会为裴阿姨安装了监控设备，帮助老人安全监控。监控系统的数据后台与居委会直接对接，可以随时关注社区独居老人的居家情况。居委会值班人员一边盯着监控屏幕，一边感叹道：“物业公司也承担着社会责任，有专人随时准备与我们同行动起来，为居民提供安全保障服务。”
今年秋天过后，中阙地产为裴阿姨赠送了一台助行器，方便她在家中走动。老人收到后非常感激，并连连称赞它解决了她的大问题。
裴阿姨的故事，是东兰古梅地区“房产+养老”工作理念的一个缩影。片区紧紧围绕党建引领，充分发挥居委会、物业管理委员会、行业委员会“三驾马车”协同作用，探索物业服务与养老服务相结合的“物业+养老”工作思路，持续编织社区居民关爱网络，用实际行动为特殊困难老人送去贴心慰藉。
例如，洪梅街道相关负责人表示，针对近期持续高温雷暴天气，经区治理会议讨论，居民小区和社区物业公司开展了“高温送清凉、关爱老人”的行动，派出专业团队为独居老人家庭开展电力线路检修工作， 并免费为老年人清洁空调、维修和故障排除。工作人员还向长者询问了他们的身体状况和需求，提醒长者注意家庭用电和用气的安全，进一步拉近了物业与业主之间的距离。
红梅街道表示，将继续深化片区治理，探索社区养老服务模式，推出一览居家便民居老人服务清单。“依托物业及时便捷的服务支持团队，为社区内需要帮助的老人提供更加贴心、专业的服务，共同营造社区共建共治、居民安居乐业的和谐美好氛围。”
