在当今快速发展的数字社会，智能技术给许多人带来了便利。然而，对于一些回国独居的老人来说，数字技术却成为他们融入社会的“门槛”。在徐汇区漕河泾街道冠生园路小区，社区工作者参加“走四百”（“走访百户家庭、了解百户感受、解决百户后顾之忧、温暖了数百个家庭的心”）。一名回家探亲的独居老人被发现。
王阿姨今年84岁了。她和孩子们在海外生活了很长时间。由于想家，她最近回国探亲。由于她长期生活在国外，对国内的数字环境比较陌生。此外，她年龄较大，有一定的听力损失，使用数字设备的能力有限。回国后，她没有手机，也无法使用电脑等智能设备。所有的交流都依赖以前的记忆和面对面的交流，这严重影响了她的日常生活和各种事务的管理。
这一情况引起了冠生园路住宅区社区工作人员的关注。社工王艳迅速行动，深入了解王阿姨的实际需求，开始为老人制定切实可行的救助方案。王艳为王阿姨整理了冠生园社区现有的生活服务设施清单，还专门制作了详细的社区服务地图、手绘公交路线图、附近公交站的详细标识，方便老人日常出行。同时，王艳还邀请老人参加社区活动，帮助王阿姨与老邻居、老朋友、外地亲友建立联系，满足王阿姨回乡的愿望。来中国探亲、与亲友聚会。此外，王艳还耐心引导王阿姨使用简单的智能设备，从就医挂号、银行服务等基本操作入手，帮助她慢慢适应国内的数字生活。
在社区工作人员和志愿者的帮助下，王阿姨不仅成功联系上了许久未见的亲友，还顺利完成了在国内的体检和各项健康检查。社会各界的温暖陪伴和专业帮助，为王阿姨回国后的生活提供了无微不至的支持。
冠生园路小区的贴心服务帮助返乡独居老人跨越“数字鸿沟”，融入家庭生活。据悉，漕河泾街道将持续关注社区独居老人的生活质量，弘扬中华民族尊老、爱老、助老的传统美德，倡导“关爱老人”的良好氛围。 “尊老助老”，以实际行动体现社会对老年人的善意关爱。
