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“喵～”，几声软萌的猫喵声出现在严肃的法庭上。
原来，今天听到的是关于这只小猫健康问题的信息网络销售合同纠纷。庭审前，为了让卖家崔某、朱某及法院确认被售出一年多的小猫目前的状况，更好地查明案件事实，作为审判长，案子中，我要求买家唐某和杨某将这只蓝金花猫告上法庭。
买家唐、杨在法庭前展示猫“太妃糖”
“法官，这就是‘太妃糖’现在的样子，你仔细看看它的眼睛，有没有明显的大眼睛和小眼睛？”买家唐、杨一看到我就迫不及待地告诉我。小猫的问题来了。
而这只名叫“太妃糖”的小猫似乎知道今天是一场可能会影响它命运的审判，它眨着无辜的眼睛，几乎融化了在场所有人的心。
猫要归还...
然而，“太妃糖”的命运却并不那么顺利。
唐和杨是上海一家猫舍的经营者。为了引进种猫，2022年7月，他们通过社交软件联系了卖宠物猫的崔某、朱某，并以4万元购买了“太妃糖”。
随后，远在东北的卖家将这块“太妃糖”空运到了上海。满怀期待的买家在收到猫后当天下午就前往医院进行了检查。结果是：猫冠状病毒阳性、球虫病、杯状抗体。为 0；猫瘟热抗体和猫疱疹抗体均正常。买家通过微信告知卖家结果，并质疑“太妃糖”的眼睛是大还是小。卖家指示他先滴眼药水观察。经过自我治疗后，买家在微信上告诉卖家，“太妃糖”视力仍然严重。卖家坚称出售时眼睛是正常的。
同年9月，买家将“太妃糖”送往宠物医院治疗。诊断结果显示：0D右眼无异常（眼压高于左眼，后期需要复查眼压，观察是否有青光眼）； 0S的左眼有虹膜粘连（后粘连），疑似葡萄膜炎后遗症，原发性白内障。
买方提起诉讼，理由是卖方隐瞒了该猫感染新冠病毒、白内障等疾病，会影响其作为种猫的适宜性，且合同目的已无法实现，请求取消该猫的合同。双方之间的销售合同。卖家退还了猫的货款4万元。赔偿猫的检测费、医疗费、养护费，并要求卖家承担退货运费和途中风险。经审理，一审法院支持解除双方买卖合同。崔某、朱某退还猫收购价款4万元，并责令崔某、朱某酌情支付检测费、医疗费、抚养费等共计5000元。
后，买卖双方均不服一审判决，向我院提起上诉。
调解可以最大限度地保护双方利益
事实上，这并不是一个复杂的案件。
但对于买家来说，我们不仅要考虑他的经济损失，还要充分理解他们在此过程中的心理疲劳。同时，由于“太妃糖”是有生命的东西，如果简单地退回给卖家，不仅长途运输风险难以预测，而且退回后“太妃糖”的状态也无法得到保证。 。只有同时处理好受害方的利益和猫的安置，这个案子才算圆满了结。 “快来调解吧！”怀着这样的信念，我决定努力推动两党和解，最大限度地保护各方权益。
为此，我们合议庭成员在庭前做了大量的准备工作。一方面通过专业资料查阅、专家咨询等方式了解案件涉及的猫病；另一方面，“调解专家”办案员周燮也开始协助我在双方当事人之间进行调解。
一开始，经我们电话劝说，卖家提出一次性赔偿买家2万元，买家继续养猫，但买家拒绝了。 “调解总是不容易的。”面对暂时陷入僵局的调解，尽管有心理准备，但我并没有灰心。我决定改变沟通方式，召集双方进行线下会谈，根据情况开展下一步工作。
面对面的沟通确实效率更高。据我们了解，卖家现在确实陷入了经济困难，退回猫对其没有任何好处。相反，它增加了运输风险和重新繁殖的负担。对于买家来说，除了感觉补偿金额太小之外，还担心后期的执行情况。困难。看来，还得从双方争论的焦点入手，才能有所突破。
找准核心纠纷，调解打破僵局
我再次调整调解方式，耐心聆听法庭上双方的激烈争论，并向双方提出关键问题：“猫的原发性白内障会遗传吗？” “现在对猫进行了冠状病毒重新检测吗？” ？ “咬伤问题会影响繁殖猫吗？”
在回答我的问题时，买家要么说他无法确认最初的白内障是否是遗传性的，要么是说这只猫没有重新接受过冠状病毒检测。卖家表示，“太妃糖”不属于先天性白内障，不能遗传，而且冠状病毒也会代谢，不会影响猫咪的生育能力，猫咪在分娩时也不会出现咬伤问题。
至此，我大致的理解是，买家提出的猫的“问题”并不一定影响合同目的的实现。如果能够合理调整赔偿数额，调解成功的可能性还是很大的。同时，考虑到双方都是猫主人，尤其是买家，养了“太妃糖”一年多了，应该是有感情基础的。我决定加大力度，用情感感动人，用理性理解人。
“买家，我知道你养了这么久的猫，肯定遭受了一些损失。不过，也不是完全没有繁殖价值。你提到的疾病是否影响猫的繁殖，目前还没有完全的定论。如果卖家给你退款，他成本肯定也能大大降低，你养了‘太妃糖’这么久，怎么忍心让它承担这么大的运输风险……”
“卖家们，你们也应该站在买家的角度考虑他们的损失，不仅是养殖方面的经济损失，还有买家这一年来的情感伤害。如果把猫从上海运回东北，会发生什么？”运输过程中风险难以预测，现在已经过了最佳销售年龄，回来时能否正常销售还不确定……”
经过多次庭后调解沟通，双方态度终于缓和。最终，买卖双方就调解方案达成一致，买方继续筹集“太妃糖”。卖方一次性赔偿买方25000元，并向买方提供了该猫的血统证明。
“记得带猫去做白内障手术，”我告诉她。至此，买卖双方的纠纷得到圆满解决，“太妃糖”有了安定的归宿。
在审理宠物买卖纠纷案件时，除了维护合同中的诚实信用原则外，还必须从多个维度考虑当事人的情感因素以及动物的妥善安置。只有为司法案件注入温情，才能化解当事人的心结。案件真正结案了。
审判长
顾恩莲
上海市第一中级人民法院民事审判庭三级高级法官
来源丨上海市第一中级人民法院
文：叶雨楠
