极目新闻通讯员 李葵
3 月 10 日有消息称，从 3 月 4 日开始，淘宝官方规则网站正式生效了《淘宝网开店规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》《淘宝网关于无货源店铺实施细则》等平台规则的调整。这些调整旨在治理恶意店群，同时保护在平台上合规经营的优质商家的权益，维护平台的公平性。
淘宝官方规则网站
近年来，电商行业竞争发生变化。出现了一些恶意店群商家，这些商家会冒用或套用他人的身份或主体信息，从而控制几百甚至上千家店铺。他们通过重复铺货以及抢占流量等手段，去抢夺那些合规经营商家的生意，同时也侵害了消费者的权益。
恶意店群商家有明显特点，如“卖高发低、无货无售后”。比如商品原价 50 元，他们常标价 100 元甚至 300 元出售。他们出单后，会用消费者收货地址到源商家处下单发货。若遇退货退款等情况，就把商品原路退回给源商家，以此完成甩锅。
对于商家来说，他们花费了大量的时间成本、人力成本和推广成本打造出来的爆款商品，不仅被恶意店群以无成本的方式赚取差价。而且他们的商品还会因为被恶意店群商家所导致出现无售后等情况，从而使口碑受损，给商家的长期发展带来极大的影响。
对于消费者来说，花 50 元买的和花 300 元买的是同一个商品。恶意店群通常为追求利润最大化，会挑选低价供应商来发货，这样到达消费者手中的往往是“质量低劣、货不对版”之类的商品。要是遇到消费者集中维权的情形，他们就会直接把店铺关闭，以此来逃避责任。
黑猫投诉平台数据表明，恶意店群商家除在虚假发货、商品劣质等方面被投诉外，消费者信息泄露的情况也很常见，这极易引发电信网络诈骗。比如，恶意店群以控制大量店铺作为生意模式，所以经常需要注册新店来维持经营。由此可见，在这个过程中，个人信息被不正当使用、泄露，以及由此衍生出的电信网络诈骗，常常会让普通消费者遭受重大损失。
当前，淘宝通过多种形式对“恶意店群”进行治理。其一，升级了商家新开店的规范；其二，升级了对拦截第三方恶意铺货软件的措施。通过这些方式，从源头对“恶意店群”进行了阻断。此外，平台还推出了《无货源商家合规经营指南》，以此来引导商家积极转型，促使商家走向规范经营的道路。
一位电商行业的资深人士称，淘宝大力整治恶意店群。其目的是鼓励并保护优质商家，尤其是中小商家，让他们能在平台上展开公平竞争并持续发展。同时，恶意店群商家不应存有侥幸心理，只有规范经营，才是能够长久发展的基础。
