5月10日，周六的下午一点，K11北馆的入口区域人流如织，而在北馆与南馆之间的连廊以及观景台上，也聚集了许多游客，他们纷纷前来拍照留念。
K11北馆8楼向外视角
记者注意到，尽管部分店面还在进行围挡施工，但整体经营状况已逐渐恢复正常，之前网友反映的“马桶与座圈不匹配”以及“商场优惠码出现乱码”等问题，现在已基本得到妥善处理。
项目方所提供的数据揭示，在K11的试运营阶段，其日均客流量达到了10万人次，而在周末的高峰时段，这一数字更是攀升至15万，显著超过了该区域现有商业设施所能承载的客流量。
有顾客在活动现场对《每日经济新闻》记者说道：“这是我首次前来游览，发现这里的业态种类相当丰富，只是楼层的高度似乎略显不足，在里面逛久了，感觉有些压抑。”
此外，由于对商场的布局并不熟悉，这家人一直停留在北馆区域游览，直到记者的引导下，他们才得以从北馆转移到南馆继续参观。
经记者实地探访发现，K11南馆与北馆在装饰风格上有着明显的不同，南馆以黄色作为主色调，涵盖了亲子娱乐、户外休闲以及潮流零售等多种业态；而北馆则整体色调较为深沉，其业态主要包括艺术展览、特色餐饮以及空中礼堂等。
K11南馆装修风格
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午前时分，费大厨、绿茶、霸王茶姬等几家颇具名气的连锁餐饮店前，顾客们已经陆续排起了长长的队伍。
相较于其他商家，客流量普遍偏低，许多楼层因店铺正在施工中，导致顾客不禁感叹“这里并不如想象中那么适合逛街”。
在传统商超区域之外，K11的北区和南区连廊两侧，还另有一栋建筑，其用途是举办各式各样的艺术展览。这或许是因为展览需要收取门票，导致当天前来观赏艺术展的游客数量与商场内的高客流量形成了显著的差异。
一些游客在与《每经》记者的对话中指出，即便不进行购物，来到海边欣赏展览、漫步也是一种不错的选择。这种将商业、艺术与自然相结合的多元模式，已经成为了K11项目的一大亮点。
02
项目方回应“一直在复盘和解决问题”
5月10日午后，对于近期一些网友对K11的批评和不同意见，项目负责人员通过电话途径对《每日经济新闻》的记者作出了反馈。
该人士直言不讳，指出“五一”期间的单日客流量高达30万，这一数字大大超出了预期，凸显了筹备工作存在不足。正如之前所述，自那以来，项目组在关注到网友的抱怨之后，便持续进行内部回顾，并针对发现的问题进行了有针对性的处理。
“在‘五一’假期，实际到访人数大大超过了原先的预计，这直接导致了清洁、安保以及设施维护等方面的压力急剧上升。”她补充说明，“假期过后，项目方迅速成立了专项整改小组，他们每天都会对商场进行细致的巡查，一旦发现任何问题，便会立即进行整改。现在，商场的整体环境已经得到了明显的提升，日常的运营也逐步回归到了正常和舒适的水平。”
项目在硬件设施持续升级的同时，也在对商业策略进行持续调整。考虑到当前商业环境所面临的挑战，项目方采纳了“营造氛围优先于商业开发”的策略，通过举办文化艺术活动等手段聚集人气，进而吸引更多品牌加盟。随着区域逐渐成熟，项目将逐步引入高端品牌。
图源：K11 ECOAST项目官微
观察发现，在“五一”假期，费大厨等知名餐饮品牌客流如织，这充分表明其人气已具备转化为商业价值的潜力。据该人士透露，已有部分行业领军品牌表露出加盟意愿。鉴于此，我们计划通过多种运营手段吸引更多客流，同时，我们也将着手考虑招商事宜。
这实际上形成了一个积极的循环，在当前的市场状况中，品牌在多方面进行考量，相对而言，它们表现得更为慎重。
此外，对于一些游客反映的“空间高度不足”“香气过于浓郁”等问题，上述人士表示：“面对消费者较为主观的看法，我们确实难以做出评价，因为并非所有人都会产生相同的感受。”
该人士指出，“五一”假期所遇到的停车难题，主要源于停车场尚未全面开放，以及周边市政道路交接尚未完成。未来，我们将与周边的商业区、办公楼、公寓楼等建立合作关系，进一步增加停车位数量。同时，我们将借鉴“五一”期间的经验，提前做好节假日运营的准备工作，以确保能够高效地应对大量客流。
实际上，该项目的定位并非传统商场的范畴，而是一个集文化艺术与商业于一体的复合型场所，它涵盖了商业设施、公园以及文化艺术中心等多个区域，旨在构建一个文化艺术区域。该人士进一步补充说明。
03
“是一个不断调整和优化的过程”
《每日经济新闻》记者观察到，新世界集团在我国内地已成功设立了七个K11项目，分别位于上海、武汉汉口、武汉光谷、沈阳、宁波、广州以及深圳。
新世界发展在2024/2025年度的中期报告中透露，前海太子湾项目的整体建筑面积达到了22.85万平方米，该区域涵盖了文化场所、办公建筑以及商业等多种用途。同时，广州长隆万博的第二座K11项目也计划在今年第三季度正式对外开放。
