12月25日，中国联通烟台分公司的党委书记兼总经理盖永新，作为嘉宾参与了烟台广播电视台的《民生热线》节目。在节目中，他与市民们就5G网络的建设进展以及网络信号的覆盖情况进行了深入的交流。
主持人：目前，联通5G网络建设使用情况怎样？
盖永新指出，截至目前11月，已成功建设5G基站2300座，累计投入资金约5亿元人民币。烟台市区及县城已实现5G网络的全面覆盖。明年工作重点将延伸至乡镇，而到了后年，目标将扩展至行政村的全面覆盖。我们力争在三年内投入15亿元，届时基站数量将超过5000座。烟台市目前5G用户数量已突破三十万，这一比例在全网中占据了11%。与此同时，手机终端的销量也在不断上升，5G业务的发展速度正日益加快。
市民袁女士来电：万象城小区地下车库和电梯没有信号。
网络优化中心经理申灿表示，烟台地区98%的区域已实现联通信号覆盖。至于小区车库和电梯的信号覆盖，需与物业协商建设基站。节目结束后，联通公司将主动与万象城物业取得联系，并在必要时邀请业主参与三方沟通。
市民刘女士来电：上个月换了5G手机，但网速提升感觉不明显。
市场部经理郎宝芬指出，手机上网速度不仅取决于手机本身，还与周边的网络信号强度紧密相连。若手机能够显示5G信号，则意味着网络覆盖良好。然而，刘女士目前所使用的3G套餐，其最高上网速度仅为100兆左右。因此，郎宝芬经理建议刘女士升级至5G套餐，该套餐的上网速度可达到300兆至1G，相较于3G和4G套餐，速度可提升5至10倍。
董女士来电反映：自长城宽带在烟台停运后，不少用户选择了联通服务，但她本人并未更换至联通宽带，对于退款事宜，责任归属应如何确定？
盖永新提到，长城宽带停止宽带服务后，与联通达成了协议，用户若选择转入联通，将能享受到相应的优惠措施。对于那些不愿更换网络服务的用户，长城公司当时承诺会进行退款处理。退款事宜由长城公司承担主要责任，而联通公司将在节目播出后协助董女士联系长城公司，以解决后续的退款问题。
徐先生致电反映：龙口联通要求用户将2G手机更换为4G版本，而之前采用的49元套餐，为何在后续阶段价格上升至59元？
盖永新指出烟台长城宽带电话，技术不断进步，部分设备制造商的2G生产线已经停止生产。若设备出现故障，由于配件难以寻觅，维修工作无法及时进行。这直接导致了2G网络的覆盖质量持续下降。在此背景下，公司会向用户建议更换为4G设备。至于套餐价格调整的问题烟台长城宽带电话，将在节目结束后进行核实，并给出相应的答复。
下周节目预告
12月28日烟台供电公司
12月29日烟台市中心血站
12月30日烟台市热力公司
12月31日中国银行烟台分行
热线电话：6251234
直播时间：周一至周六8:00-8:30
收听方式：FM101烟台广播电视台广播综合频率
收看方式：烟台时刻APP
聆听心声 服务民生
全国广播民生影响力10强栏目
——《民生热线》
烟台市委宣传部
烟台市委市直机关工委
烟台市纪委党风政风监督室
烟台广播电视台
联合播出
