烟台链家市南大区:用十八般武艺,做周边居民的好邻居

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正值周末,烟台连家市南区总监林鹏飞来到店面了解经营情况。但奇怪的是,他最近并不关心大家的表现,而是问了其他事情。

“给老人上手机课要多点耐心,如果他们担心我们的销售,一定要提前告诉老人,我们不会卖给你房子,你有权像孙子孙女一样和你聊天。”

“我们的会议室比较大,可以借给居委会和业主开会烟台链家房产,提前和居委会沟通,安排使用时间。”

为了成为周边居民的好邻居,市南区的代理志愿者们学会了“十八种武术”:从免费抄写到收快递,从教老人用手机陪孩子参加社区活动、做手工,甚至孩子在连家店里写作业, 可以说,只要社区居民有需求,他们就会想办法解决社区居民的需求。

“在我看来,这些工作是联家最有特色的部分。”林鹏飞说。

“为了一个更美好的社区”。

在林鹏飞的带领下,整个市南地区基本开展了“我教你用手机”公益课。其中,最具代表性的是市南区的西海岸店。

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西海岸店的商区经理是大学毕业后加入烟台联甲的张鹏飞。2020年11月,一次偶然的机会,张鹏飞在华侨学校第十二营的培训中,第一次了解到了“教老人使用手机”项目。“当我听说这个项目时,我第一次意识到,作为经纪人,可以做很多有意义的事情。”

回到烟台,张鹏飞在烟台连家市南区主任林鹏飞的带领下,正在紧锣密鼓地筹备开展社区活动。但一开始一切都很困难,张鹏飞遇到的第一个问题是如何说服各个社区的居委会。

无论是场地还是人员,开展社区活动都离不开居委会的支持。然而,过去房地产经纪行业的刻板印象给社区活动的发展造成了不少障碍。“一开始,社区很多居委会不同意我们的活动,质疑我们,觉得我们只是为了赚钱和宣传,对他们产生了不好的影响。”

“我们不想放弃,我们不能因为这么一点困难而退缩。为了在我们心中建立一个更好的社区,我们不怕困难。经过几轮沟通,居委会全体成员终于被张鹏飞和代理伙伴们的诚意所感动。

随着手机公益类走进社区,叔叔阿姨们的热情让张鹏飞和伙伴们觉得一切都是值得的。

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“最让人印象深刻的是,有一位阿姨在课堂上带着她的笔记本,老师在上面讲,她小心翼翼地记下来,讲课时主动提问,课后在班组里展示她的作业。”俗话说“活着就是要学习”,叔叔阿姨们的好奇心让张鹏飞的鼓励加倍。

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面对个性化问题,张鹏飞和伙伴们有针对性地对患者进行指导,“我们的原则是尽可能地帮助叔叔阿姨解决问题。”

就这样,在代理志愿者的努力下,越来越多的老年人开始享受移动课程。“每次上完课,看到叔叔阿姨们穿着学士制服,我真的很感动。现在叔叔阿姨看到我们,都会主动跟我们打招呼。张鹏飞说,“我觉得,如果他们能在课后真心欢笑,能够用手机让自己的生活更方便,那将是我们最大的荣幸。”

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“为了一个更美好的社区”。

在“教老人使用手机”第五班毕业典礼上,居委会还称赞了西海岸一家商店的代理商金洁,称她“有耐心、有热情、有认真的服务,帮助老年人成为'新时代的知识分子'”。”

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金杰与手机班同学合影留念

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在张鹏飞看来,联家开展社区活动,既是一种服务,也是一种责任。“联佳的门店扎根于社区,我们所有的工作都来自社区,所以一定要服务好社区,尽可能地帮助社区居民解决生活中遇到的问题。”

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怀着做好服务社区的初心,张鹏飞在社区活动建设的道路上越来越自信,手机课堂的教学内容也越来越丰富:从教老人如何与远方的孩子打视频通话聊天,到教叔叔阿姨用手机打车, 在线注册,搜索公交路线,并通过快速送货购买药品·····张鹏飞表示,所有课程内容都是为了满足老年人的实际需求而设计的,“不是做面子工程,只是解决问题。“在一次次的创新迭代下,手机教室不仅可以教老人使用手机进行视频聊天,清理手机记忆等基础知识,还能成为老人生活和出行的小帮手。

“很多老人跟我说,孩子很忙,没时间教我们这个,谢谢你这么耐心地教我们。”叔叔阿姨们的感激之情,是张鹏飞和所有代理志愿者坚持不懈的最大动力。

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曾经,选择房地产经纪行业,

这是我选择热爱的职业

今天,选择为社区服务

这是一个火热的生活。

在联佳善良的指引下,在众多地产经纪人的努力下,“扎根社区,服务社区”的理念正在成为每一位联佳家族成员的方向。正是有了这样的决心,家链的代理商赢得了居民的信任烟台链家房产,并在社区活动中一次又一次地找到了自己工作的价值和意义。