由于涉及广大业主切身利益，物业费价格调整一直是一个敏感话题。今年以来，徐汇区徐家汇街道围绕住宅小区物业服务质量与价格不匹配问题，对物业费价格调整流程进行深入探讨，并与集团物业联合成立价格调整小组，上半年完成了5个小区物业费价格调整工作。
徐汇区徐家汇街道共有139个住宅小区，其中售后住宅小区63个，商品房小区76个。目前，大部分多层住宅小区的物业费不超过1元，商品房小区的物业费均价不超过3元。随着人工、材料成本的上涨，物业服务公司需要承担更高的运营成本。跟随记者的镜头，看看徐家汇街道这些小区是如何合理完成物业费价格调整的。
优质服务是基础
虹桥大厦位于乐山区，设施设备齐全，安保人员充足，社区软硬件条件相对成熟。随着近年来乐山区社区治理效能的不断升级，业主感受到了物业服务质量的提升。前期准备阶段，物业向业主委员会、居委会上报了近几年的实际收支情况，详细分析了人员配备情况。为公平公正评估物业费收费标准，聘请第三方公司出具了物业费评估报告，提出0.8元的价格调整方案，并上报业主委员会，并接受街道、居委会的指导。
为了让居民理解、接受物业费调整，也要听取居民意见。在小区公示调价方案过程中，不少业主提出了异议和质疑。物业现场接待并解答了问题，对小区反映的问题提出了解决方案，并确定了合理建议的推进时间表。在与物管会多次沟通协商后，物业在调价问题上做出让步，决定在原基础上增加0.25元。最终，业主大会表决通过了调价方案。
有效沟通是一种手段
大得里是老旧小区，建筑年龄近50年，大门口没有保安，物业费仅为0.44元/月/平方米。小区北门是卫生死角，各种垃圾堆放，蚊蝇孳生。红角街道党总支结合“我为群众办实事”活动，在街道职能部门配合下，对大门重新进行了改造，安装了人脸识别系统。小区大门重新开放后，环境焕然一新，居民日常出入也更加便捷。
门已装好，管理也要跟上。考虑到居民的接受程度，高建物业提出增加夜间巡逻保安，并将原来的0.44元调整为0.5元。这个小幅调价方案很快得到了大多数居民的认可，投票协商工作进展顺利。
合规和透明是先决条件
近年来，徐家汇街道大力推进既有住宅加装电梯，双凤北路八巷四个门道已成功加装三台电梯，居民幸福指数不断提升。但0.38元的物业费仅包含公共区域小修服务，居民平时自行清扫楼道，生活垃圾清运长期依赖政府补贴。加装电梯后如何解决电梯轿厢的日常清洁保养成为摆在居民面前的难题。在听取居民诉求后，街道城建中心牵头物业、居委会对提高保洁费的可行性进行了系统分析。居委会在物业提供的详细成本测算依据基础上，搭建了协商座谈平台，进一步听取居民对保洁服务的要求，最终确定了0.26元的价格调整方案，增加了楼道电梯清洁、垃圾清运等服务。 同时，本次价格调整还摆脱了对政府补贴的依赖。
