创办全国首个“镇社区”两级救助顾问服务站“宏福站”，为困难群众编织严密的安全网；
公司牵头构建三级就业服务体系，“15分钟就业服务圈”提供精细化、定制化服务；
试点远程虚拟政务窗口由“家庭门口”延伸到“楼宇门口”，扩大了“数据多跑、群众少跑”的覆盖面……
初中生小峰家是社区救助顾问团队最早服务的低保家庭之一。小峰的父亲肢体残疾，身体状况不佳，母亲肩负经济重担，没有多余的精力照顾孩子。在这样的环境下，小峰变得沉默寡言，成绩一落千丈。社区救助顾问得知此事后，协调第三方专业团队及公益力量介入，量身定制了“心理疏导”、“家庭教育指导”、“就业援助”三位一体的救助方案，帮助这个家庭逐步摆脱困境。
为了让更多像小凤家一样的“沉默少数群体”在遇到困难时有发声的场所、有求必应的渠道，除了组建社区援助顾问团队外，
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目前，“宏福驿站”已建立起政府、机关、企业、社会组织和个人力量相结合的综合救助模式，正在持续对全镇困难群众进行陪伴式、长期式、全过程、多维度的帮扶。
虹桥镇社区事务接待服务中心工作人员介绍，今年初，虹桥镇在吴中路商圈设立了“万象·初心”就业服务站，主要以沙龙为载体，针对像陈女士这样有个性化需求的求职者，提供小规模、主题化、一站式的求职援助。
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为了帮助更多求职者找到理想的工作，虹桥镇社区事务受理服务中心
远程助理+楼宇经理
近年来，虹桥镇加快推进线上线下政务服务融合，积极探索政务远程虚拟窗口建设，推动政务“线上+线下”协同发展，在虹桥镇社区事务受理服务中心建成“24小时自助办事区”。
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王女士是虹鑫公园一家企业的员工，她利用休息时间到公园服务站为母亲办理了长期护理险。她表示，自己一直想办理，虽然社区也有虚拟窗口，但平日请假不方便，没想到公园服务站也有类似服务，她当场就办好了。
据悉，为更好发挥政务远程虚拟窗口作用，虹桥镇还编制发布高频事项指南，确定179项远程咨询服务，增加帮扶、代办服务，依托楼宇管理人员、社区志愿者等，帮助居民解决一些真正需要线下办理的事项，让居民、白领真正足不出户就能享受到高效的政务服务。
撰稿人：洪敏
