山西一面馆阴阳菜价引争议,停业整顿后现已正常营业

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近日,一名博主发布视频称,因为最近热播的《黑神话:悟空》,他和三人开启了山西自驾游,却在大同市云冈区一家面馆遭遇“阴阳菜价”,一碗面当地人要7元,外地人要11元。

此事迅速引发众多网友批评,大同市云冈区市场监督管理局也通报称,游客反映的问题属实,并立即责令该面店停业整顿,并依法依规立案调查。

随后,有关该面店“阴阳价”、低价系当地矿工特惠价的消息在网上持续发酵。

8月31日下午2点左右,中央人民广播电台记者通过视频采访来到这家面馆,附近一名居民称:“这家面馆事发后就没开门,今天上午9点左右才开门。”

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该面馆现已恢复正常营业(中央电视台 柴耀明 摄)

事发面馆隔壁另一家面馆的老板也通过视频告诉记者,自己从来没有听说过“矿工特价”,“来吃面的都是一样价钱”,他表示不明白隔壁面馆为何有“阴阳价”。

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恢复营业后的餐厅内部价目表(央视新闻 柴耀明 摄)

当天晚餐时间,该面馆照常营业,记者看到,面馆内显眼的地方贴着一张价目表,清清楚楚地标明了所售食材的价格:大碗刀削面8元,小碗刀削面7元,鸡蛋、火腿、豆腐等附加食材的价格也标注得清清楚楚。

记者看到,面店内部可容纳20人左右,店外摆放着五六张桌子,可容纳20余人。虽然当晚下着雨,但正值就餐高峰期,不少人开车来吃面,店内外桌子基本都坐满了食客。

律师解读

对此,湖北宏峰律师事务所合伙人胡金鹏介绍,根据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚法》《明码标价禁止价格欺诈规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定,消费者享有知情权、选择权,要求经营者以显著方式明码标价。根据不同交易情况实行不同价格的,也应当予以标示。商品或服务价格发生变化的,应当及时调整相应价格。不得以明码标价以外的价格销售商品或者提供服务,不得收取任何未标明的费用。否则,违反了价格公平透明原则,损害了消费者权益,涉嫌“价格欺诈”。执法部门可以要求改正,没收违法所得,并处5000元以下罚款。

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涉事面店31日已被停业(中央电视台 柴耀明 拍摄)

专家:处罚应兼顾“理智与情感”

华中师范大学社会福利研究中心主任梅志刚认为,明码标价、诚信经营是经商之本,当地监管部门应依法及时处理此事,让游客在山西放心消费。

但惩罚不是目的,只是手段,更多的时候,执法人员应该有更多的思考和探索,更加灵活、更加人性化,让刚性的法律条文更好地发挥警示和教育作用。

梅志刚表示,不管这家店有没有“暖心面”,执法部门在处罚商家时,都应兼顾“理”,慎重、适当,要认真考虑商家的实际经营状况和造成的危害后果。对因不了解相关规定而初犯、违法情节不严重的,不宜只注重“罚款”、“停业”等处罚,而应采取以教育整顿为主的方式,给商家一个改过自新的机会。“毕竟开店不容易。”

对于经营者来说,在经营过程中一定要遵守法律法规,明码标价,确保所有顾客都能清楚了解商品的价格和收费标准。即使有针对特定群体的优惠政策,也要明确告知,避免产生误解和不必要的麻烦。

记者张杰飞泉见习记者张金鹏