新网6月18日电(记者顾青青)今年3月中通快递烟台怎么样，李女士通过代购在韩国购买了数件化妆品，分成几批快递交给中通快递配送。一个月后，快递陆续到达李女士家中，但其中一件价值520元的包裹迟迟未收到。经过多次投诉，中通快递客服给出了丢失、损坏、在青岛中转处三种不同的答案，这让李女士疑惑“我的快递到底什么情况？”新网从负责韩国地区的中通快递工作人员处了解到，快递确实丢失了，已经按照包裹实际金额赔偿给寄件人，双方已办妥此事。
3月4日，李女士通过中通快递将购买的化妆品从韩国首尔寄到广东。然而三个月过去了，其中一件包裹仍未送达。“我多次致电中通快递投诉，客服都说丢失、损坏、在青岛仓库，没有明确答复，也没有给我处理。”
李女士称中通快递烟台怎么样，尚未到达的包裹内装有价值520元的化妆品，希望中通快递能够找到包裹进行配送或者按照货品价值进行赔偿。
新网查询发现，根据物流信息显示，该快件于3月22日到达烟台，4月2日到达东莞，后因当地疫情防控原因，快件被退回，并于4月6日抵达中通快递青岛转运部，此后，物流信息一直没有更新。
6月15日，新网从中通快递韩国分公司工作人员处获悉，李女士的包裹丢失。“我们已经向寄件人说明了包裹的情况，两天前寄件人给我们发来了包裹的实际金额等证明，根据证明，包裹价值为470元。我们已经按照包裹的实际金额赔偿寄件人，双方已完成此事。”
青岛邮政管理局一名工作人员告诉新网，如果快件发生丢失、损坏，如果寄件人对快件投保了，按照投保金额进行赔偿，如果没有投保，则按照《邮政法》和《民法典》的相关规定进行赔偿。“如果快件丢失，如果当事人能够证明你寄送的物品价值，快递公司应该按照物品的实际价格进行赔偿。建议先和快递公司协商，如果协商不成，建议保留相关凭证，向相关部门投诉或者委托律师向法院起诉。”
