极目新闻记者 曹雪娇
9月28日，辽宁鞍山市一名妇女投诉，当地供暖公司要求她在缴纳供暖费前签署承诺书，承诺如果家里供暖不达标，将由供暖公司负责。她家的装修。 29日，涉事供暖公司回应称，之所以要求居民签署这份承诺书，是因为她家去年存在违章建筑，影响了供暖。对于这种说法，女子并不认同。
9月29日，李女士（化名）告诉集木新闻记者，她家位于鞍山市海城市上海城社区一栋住宅楼顶楼。她买房时，开发商赠送了一套阁楼作为礼物。她这次抱怨的供暖问题要从2023年开始。
2023年冬天，李女士发现屋内温度不够高。她请负责小区供暖的海城市科达供热有限公司（以下简称“科达供热”）的工作人员过来测量温度。说明阁楼房间的温度不够高。 14摄氏度。 “我的阁楼暖气正常，我已经付了暖气费。”李女士称，她向供暖公司投诉。
此前，供热公司到李女士家中测量温度，结果显示温度低于14摄氏度（受访者提供图片）
随后，海城市住房和城乡建设局热力部门介入调解。该局当时出具的意见书显示，供热部门协调安排科达热力工作人员进行调查。李女士所在小区、单位、楼层供暖正常，设备运行正常，管道、设备均无问题，不存在影响温度的不利因素。 。调查过程中，凯达供暖多次调高温度，并派人到李女士家测量温度，发现温度不符合标准。经协商，科达热能补偿李女士500元，并转入2024年供暖费。
今年9月28日，李女士到凯达供热缴纳2024年供暖费时，工作人员先给她退了500元。随后，他告诉她，她需要签署一份承诺书，承诺如果今年她家的温度不达标，那是她自己的问题，而不是供暖公司的问题。李女士拒绝签署承诺书后，科达热能拒绝向她收取供暖费。随后，她将这一幕拍了下来，并发布到了网上。
29日，凯达供热一名工作人员告诉积木新闻，李女士家住顶楼，由于家中阁楼装修，她的室内温度不达标。他家中存在影响室温的违规部件，但这部分不属于供热公司的供暖范围。于是，供热公司要求李女士签署一份承诺书，表示供暖温度不达标是她家装修的原因。但同一小区的其他居民并未签署此类文件。
对此，李女士回应称，她家没有违章建筑，只是开发商给的阁楼。据她29日提供的电话录音，一位自称凯达供暖的工作人员表示，李女士家的阁楼温度不达标，是因为她给阁楼供暖时没有另外接暖气管，但把它和楼下的暖气管连接起来。共用一根暖气管。该工作人员还表示，会将网友举报的情况向上级汇报。
海城市供热部门一名工作人员告诉记者，他们已知晓此事，并要求凯达供暖了解情况。供暖公司认为，该网友家中有私人建筑，因此无法保证她家的温度。至于相关部门是否会到网友家里调查违法建设，该工作人员表示“没有这个权力”。
供热部门一名工作人员表示，目前双方只能先协商。如果实在无法达成协议，就只能通过司法途径解决。
