澎湃新闻记者 蒋立冬 AI创意
四川省三台县某小区业主家的水表显示用水量为 800 吨。该业主觉得供水企业的统计有问题，提出质疑。之后，总用水量被调整为 633 吨，并且要求业主按 3053.47 元缴纳水费。经再次投诉，该业主的实际用水量最终被确定为 242 吨。
4 月 6 日，澎湃新闻从问政四川网络平台得知，绵阳宏达资产投资经营（集团）有限公司（简称“绵阳宏达资产”）在后续的回复里承认有这样的情况：确实存在水费异常的问题，水表表位存在错误，水表吨位与实际情况不相符。并且该公司已经对业主的违约金进行了取消处理。
这位业主此前进行了投诉。2024 年 10 月 15 日，他收到了江岸国际物业微信群的消息。消息称他所在的小区 9 栋的自来水表前期存在错乱问题。该问题已由三台都宏水业有限公司调整完成。同时，要求业主对欠费金额进行补缴。他通过“都宏水业”公众号进行查询。查询后发现他家欠费 2390.59 元。
他怀疑费用的真实性。入住装修时，他已预缴了 800 元水费。平时他们小两口白天上班，晚上回家。在两年时间里，两个人不太可能用到 3000 多元的水费。
2024 年 10 月 16 日，这位业主前往都宏水业进行咨询。都宏水业让业主回家查看水表上的吨数与系统吨数是否一致，若不一致就跟他们联系，他们会安排师傅前来维修。业主回家后，多次联系该公司。一直到 12 月中旬，才有师傅前去调整。在这期间，业主已经欠下 3126 元水费。调整前，系统显示他家用水量为 800 吨，调整后变为 633 吨。该业主认为仍然非常不合理，于是选择在网上公开投诉。
2025 年 3 月 4 日，绵阳宏达资产作出公开回复。经调查后表明，该业主所反映的情况是真实的。水费的收取工作以及表位的核实工作，是由宏达公司的下属子公司都宏水业有限公司来负责的。
都宏水业有限公司马上安排营销管理部的抄表员去进行现场复核。经复核，确实存在水费异常的情况，同时也发现水表表位存在错误，水表吨位与实际不相符。出现这些情况的主要原因是，表后的水管是由江安国际开发商安装的，而该开发商并未按照正确的表位来连接水表，所以才出现了此次的错误。
目前，都宏公司已经对表位进行了修正，并且对吨位也进行了修正。现在，水表的实际止度是 242 吨。经过公司的研究和决定，对于该业主的违约金进行取消处理。
澎湃新闻留意到，绵阳宏达资产属于四川省三台县的国有企业。三台县都宏水业是绵阳宏达资产的子公司。该子公司的经营范围涵盖了自来水的生产与供应，以及给排水工程、管道的安装与维修等方面。
