以超过6000万元的价格购得豪宅，又投入250万元进行装潢，却接连遭遇不幸——搬家入住的时间遥不可及，原本的进口家具变成了杂牌货，扩充电容量时被骗，甚至装修公司的老板直接消失无踪。
位于上海佘山的月湖山庄，熊先生和他的妻子以6000万元的价格购置了一座800平米的别墅，然而在装修过程中却屡遭挫折，不断陷入困境......
工期一拖再拖
2023年，熊先生与妻子王女士共同购置了一座占地800平方米的豪宅，该豪宅坐落于松江佘山地区的月湖山庄，总价超过6000万元人民币。
自熊先生购置了那座别墅，日复一日，他不断收到众多中介机构以及装修公司打来的电话。鉴于他确实需要装修服务，熊先生便通过一位中介的推荐，结识了沈先生——一位声称在高端豪宅“紫园”领域拥有丰富设计经验的华裔设计师。沈先生供职于上海英斯普雷建筑设计有限公司。
最初，熊先生计划对别墅进行彻底的翻新，决定从零开始，于是他委托这位华裔设计师提供一套全面的设计方案。设计师不负所托，精心绘制了施工图纸和效果图等资料。仅仅这套设计方案，熊先生就为此支付了将近300万元的设计费用。
250万装修合同的设计效果图
这套方案的实施最终可能需要投入一千至两千万资金，鉴于当时资金状况并不充裕，我们便考虑先进行基础的装修，待几年之后再逐步实施这套设计方案。
熊先生坦诚表示，他对这套设计方案感到非常满意，这一满意之情促使他与设计师之间建立起了一份坚实的信任。
至2024年9月份，熊先生作出决定，邀请该设计师对住宅进行简易装修，旨在对现有结构进行改造升级，以便能迅速入住。最终，双方达成一致，以250万元的全额包干价格签订了装修协议，此价格涵盖了软装饰品及家具的费用，并约定了今年1月份交付房屋。
我那时事务繁重，无暇顾及这所住宅。设计师向我承诺，必定会让我满意，交付给我一栋美观大方的房子。
鉴于之前有过合作，熊先生对这位设计师颇感信任。在工程动工后的两个月里，他并未过多过问装修的进展情况。然而，直到他的家人前往施工现场，他们才察觉到情况似乎并不如预期。
现场装修进展缓慢，与购买之初相比变化甚微，于是，熊先生决定密切关注施工进度。
别墅大厅入口处现状
我邀请了熟悉的监理提出建议，然而他们（装修公司）虽然口头答应得很好，但实际上，对于提出需要整改的地方，尽管说了多次，却始终没有进行改正。
短短四个月的工期转眼间就过去了，然而在熊先生的眼中，房子最显著的变化不过是墙面上涂抹了腻子，添置了几件柜子，至于实现“直接入住”的目标，还有不小的差距。
熊先生不止一次与装修公司进行交流，然而对方总是言行不一，口头上答应一个月内完工，然而施工现场却常常空无一人，整整一个月过去了，房屋的状况依旧如故。
最终，今年3月19日，熊先生通知装修公司停工。
进口家具变“杂牌”
自提出停工以来，熊先生家中毫无变动，而在这段时间里，熊先生的妻子王女士对当前的装修成果进行了仔细核查，结果却让她愈发难以接受，甚至直言自己遭遇了“杀猪盘”。
近期，记者陪同王女士探访了月湖山庄中的那栋别墅，踏入独栋别墅周边，便立刻映入眼帘的是门前随意堆积的沙土、建材和废弃物，王女士直言不讳，即便如此凌乱的景象，也是她屡次催促施工队清理后的成果。
别墅外景现状
在别墅的入口处，王女士指向几具灭火器，并指出这些便是装修公司以5万元费用承诺提供的“安全保障”。目前，别墅的门口仅以几块拼接的木板作为替代。王女士透露，装修公司已收取了她2万元的大门订金，然而，至今她仍未见到大门的踪影。
步入豪宅，地面上散落着未开封的木板、墙纸和台盆。记者留意到，王女士原本挑选的地板样板上标注的是“信宏”品牌，然而扫描样板上的二维码，却意外链接到了“邦美尼”品牌的网页。然而，送到别墅的实际地板却并非这两个品牌的产品，记者在其包装上也没有发现任何品牌标识。令人费解的是，这批地板的报价竟然高达9万元。
装修公司给出的预算表中，主卫生间里的“石材台盆柜”标价达到了5407.6元。然而，王女士通过自己的网络搜索发现，同样的台盆只需花费几百元。此外，装修公司的员工私下也向王女士透露，他自己曾在网上以700元的价格购得这款台盆。
起初所承诺的软装家具均系海外进口，然而如今却全部通过网络渠道购入了诸多杂牌产品。
诸多类似情形亦存在，比如在报价单中标注为1万元定制的橱柜，实则只是对房屋内原有橱柜进行了喷漆处理；另外，所有橱柜的总报价高达29万元，然而装修公司并未与业主就柜子的品牌、规格和样式进行过任何确认，就已完成了安装；报价单中还列出了安全文明施工费用以及成品和半成品保护等费用共计7万元，但业主并未观察到任何此类措施的实施。
别墅厨房现状
关于目前所交付的物料以及装修进展，装修公司向熊先生告知，至今已投入超过190万元，然而在熊先生眼中，实际呈现的效果与先前展示的效果图存在显著差异，甚至让人怀疑有夸大宣传之嫌，这让他感到难以接受。
当天，记者在熊先生家中目睹了多间房间的墙壁上出现了广泛的渗水以及霉变迹象，而这一切发生的时间点距离装修工程暂停施工仅仅过去了三个月。
别墅房间内出现多处发霉、渗漏
装修公司老板失联
熊先生在调查中发现，装修公司负责人沈先生不仅存在施工延误、夸大宣传等问题，而且涉嫌进行诈骗活动。
在工程启动的早期阶段，沈先生便向他们透露，住宅内将无电力供应，需增设电容，为此熊先生需额外承担16.9万元的费用。同时，沈先生宣称自己拥有“关系”，能够促使电力公司迅速完成增容工作，否则延期数月将影响工程进度。
“我想着以后重新装修还要找他，很信任他，就把钱给他了。”
熊先生表示，在他提出停工要求后，回过头来仔细思考，他发现此事颇为可疑。于是他拨打了电力公司的电话进行咨询，结果发现并没有查到他家的增容档案。电力公司对此进行了说明，指出电力增容分为两个阶段：“表前”和“表后”。其中，“表前”增容指的是从电表到电力公司这一段，用户提出增容申请后，由电力公司负责实施，且这项服务是免费的。而“表后”增容则是指从电表到房屋内部电路的部分，用户需要自行联系电工进行施工，这部分与电力公司无关。
熊先生支付给设计师个人账户16.9万元的扩充电容费用
通过包工头的透露，我了解到表后增容其实早已包含在他们的施工协议之中，换言之，这笔费用是他强行索取的。
因此，熊先生随后要求装修企业出具提升电容量费用的发票，然而时至今日，他仍未获得。此外，他还向装修企业索要那份价值250万元的合同发票，但最终只收到了另一家企业出具的、金额为150万元的发票。
经过多次询问却一无所获，熊先生惊讶地发现，自己竟然被设计师沈先生彻底拉入黑名单，以至于无法再与对方取得任何联系。
近期，记者与施工负责人陈师傅取得联系，陈师傅透露，他与英斯普雷装修公司达成了一项价值30万元的协议，涵盖水电木瓦等施工内容。目前，他的施工任务大体上已完成。不过，他去年仅收到了15万元款项，尚有剩余的工程款未得到结算。陈师傅曾多次尝试联系负责人沈先生，但对方一直未支付剩余的尾款。
侵犯消费者知情权
记者经启信宝查询发现，上海英斯普雷建筑设计有限公司是在2021年成立的，而负责与熊先生沟通的设计师沈先生，实际上是完全控股该公司的股东。
6月26日，记者多次试图与该装修公司负责人沈先生取得联系，然而，对方的电话始终处于无人应答的状态。
记者对熊先生一家的不幸经历进行了采访，并联系到了装修行业经验丰富的朱先生。朱先生明确表示，若装修合同和报价单中未明确标注软硬装的品牌、所用材料及规格型号，则该合同存在缺陷。此外，若在装修施工期间，装修公司未与客户进行过二次核实并签署确认文件，那么该公司可能涉嫌侵犯了客户的知情权。
合同里对于电器没有提及任何品牌、型号、规格
例如，若合同中规定卫生间需配备浴缸，而实际施工却是淋浴房，需核查客户在施工过程中是否已签字确认。若已确认，则不能仅因装修公司未按合同原文施工而判定其有过错，因为施工过程中的每一次协商与约定均视为对合同的补充内容。
在材料与家具价格悬殊较大的情形下，朱先生持有观点，一旦客户与装修企业达成协议并认可了费用，那么即便售价较高，客户亦已接受了这一价格。
例如，若是一款标价数万元的奢侈品牌包，商家已明确标注了价格，顾客亦表示接受，然而在支付款项后，若有人声称该包的成本仅需几百或几千元，并要求退还差额，这样的要求恐怕很难得到满足。
朱先生提出，客户应向消费者权益保护组织提出申诉，并且可以向司法机构提起法律诉讼。在此过程中，客户与装修企业需分别提交合同、报价单以及验收凭证等相关证明材料。
装修材料、工程质量、设计风格，客户是否都感到满意，是否都已经签署了相关文件，这些都是至关重要的。
