扎根社区10年走访11000户居民,退役军人孙嵘捷的社区担当

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十年间,孙嵘捷书记走访了超过一万一千户居民,这是他投身社区工作以来的足迹。从二十八岁到三十八岁,他在这十年里将青春奉献给了徐汇区枫林街道的基层工作,始终致力于解决居民们的难题。他不仅是一位坚毅的退役军人,更是一位心思缜密的社区管理者,他就是宛南六村居民区党总支书记孙嵘捷。

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不断挑战,从不退缩

孙嵘捷当时毅然承担社区工作的重任,源于满腔的热忱。他言辞坦率,从不拐弯抹角,这种性格的形成与他军旅生涯的经历密不可分。孙家三代都是军人,他自幼便在保卫家园、服务人民的氛围中成长。他的爷爷曾是参加过抗日战争、解放战争以及抗美援朝战争的老革命,是一位当之无愧的革命家;而他的父亲则是海军出身。2005年,孙嵘捷应征入伍,身着空军制服,实现了全家对于“海陆空”三军梦想的追求。

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军队犹如一座熔炉,塑造了孙嵘捷面对挑战永不言败的刚毅性格。自参军以来,他初次接触雷达测报技术,起初颇感困惑,难以掌握其精髓,“我们必须精确地报告雷达所显示的飞机批次与距离,绝不能有丝毫差错。刚开始训练时,我似乎总是无法达到标准,内心不禁有些动摇,甚至产生了放弃的念头。”孙嵘捷面对着乏味的理论知识和错综复杂的图纸,压力不断攀升,然而,他自幼怀揣着军旅梦想,又怎能轻易放弃?身为军人世家的一员,他怎能容忍自己的军事素养有所欠缺呢?

学问之路并无捷径可循,才华的积累全赖持之以恒。在他人沉睡于梦乡之际,他却在深夜点亮灯火,埋头苦读;凌晨两点半,他于厕所中背诵理论知识,磨练技能,使得成绩由及格逐步攀升至优秀,最终被分配至当时隶属于济南军区的杰出雷达站——诸城站。该站设备尖端,标准更为严苛,他重新投入时间,深入研究半自动厘米波雷达,并在考核中表现出色,荣获旅级嘉奖,这极大地鼓舞了孙嵘捷的斗志。未来时光里,我坚信任何难题皆可克服,关键在于你是否能全神贯注、勤奋努力并持之以恒,那么重重难关都将逐一被攻克。

在“和平使命-2007”联合反恐军事演习期间,他察觉到敌方飞机在国际航班下方进行尾随,伪装成民航客机擅自进入我国领空进行近距离侦查。他立即向上级汇报,成功挫败了敌方的狡猾计划,为我军在国际舞台上赢得了主动权。

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2007年孙嵘捷荣退军旅生涯,仍旧秉持着军人的初心,心系民众,渴望为群众贡献自己的力量。在一场党员聚会上,他与枫林街道的组织科科长相遇,对方抛出疑问:“你是否有意愿投身社区工作?这里是一个广阔的舞台,你敢接受这个挑战吗?”孙嵘捷没有经过太多的思考,便果断报名参加了笔试和面试。不久之后,他顺利加入了枫林街道,成为了一名社区文化活动中心的工作人员。

徐汇区枫林街道持续努力于“上海剪纸”这一非物质文化遗产的传承、维护、推广以及持续创新,对于孙嵘捷而言,这无疑是一个全新的挑战。他自幼习武,未曾涉足民间文化艺术领域,突如其来的转变,对他而言无疑是一次严峻的考验。他凭借在军队时期培养的钻研精神,刻苦钻研技艺,在短时间内迅速从剪纸初学者蜕变为剪纸高手,并在市级比赛中屡获殊荣。此外,他还代表所在街道参与了江浙沪地区人类非物质文化遗产剪纸的交流巡回展,并最终荣获金奖。他努力丰富上海剪纸的文化底蕴,通过开设“家门口”的剪纸教学课程、文化创意训练营等活动场所,将年轻人热衷的“国潮”潮流与古老的剪纸艺术相结合,吸引了众多年轻人走出家门,踏入社区。孙嵘捷不仅引领社区青年开展了剪纸爱心义卖等多样化的活动,还通过这些活动筹集了善款,这些善款被用于帮助社区的困难群体。在青年们学习剪纸艺术的过程中,他们的社区主人翁意识得到了增强,参与社区治理的积极性也随之提升,社区共治共建共享的活力被进一步激发,“青春红”也为剪纸艺术注入了时代的活力与色彩。

小事当大事,事事有回应

2014年,孙嵘捷面临着一个全新的挑战。当时,28岁的他踏入了宛一二居民区,很快便成为了社区里阿姨妈妈们谈论的“小孙书记”。古语有云:“嘴上无毛,办事不牢。”当他初到社区时,居民们对于这位尚未成家的年轻书记心存疑虑:我的家事能否向您倾诉?我反映的问题您能否帮我解决?

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孙嵘捷内心也颇感忐忑不安,社区工作往往涉及诸多繁杂细节,诸如调解邻里纠纷、管理小区公共区域,甚至亲自动手清理明沟、在街头捡拾垃圾,这些都是居民区书记职责所在。这份工作内容纷繁复杂,他必须身兼数职,工作量巨大,任务繁重。孙嵘捷并无畏难之意,实则这不过是一个心理调适的过程;在部队里,无论是清理粪便、耕种蔬菜还是拔除杂草,他都能应对自如;若是为百姓服务,他亦能适应这些工作。

宛一二居民区属于那种传统老旧的住宅区,老年居民占据了相当一部分,居民们的需求颇为多样。他立志以实际行动改变居民们的看法,为自己立下了一个准则:每周至少要访问五户家庭,并且每天要在小区内绕行两次。他迈开步子,敞开心扉,经过三个月的努力,孙嵘捷成功地对小区内的党员和有困难的群众等群体进行了走访,通过与居民的闲谈,与他们建立了深厚的友谊。

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在倾听大家的意见过程中,众多居民反映,由于历史原因,原有的老年活动中心已经破旧不堪,缺少文化娱乐的场所,他们希望能得到重建。原本以为这个问题处理起来并不繁杂,然而孙嵘捷在进行了细致的调研之后,却意识到事情的复杂性。原来,在小区的规划阶段,并未考虑到相应的配套设施,所以最初只是匆忙搭建了两个小空间用作活动场所。如今若要拓宽空间,就必须获得周边几栋楼所有住户的赞同。在征询意见的阶段,一位年迈的奶奶态度坚定地表达了她的不满:“每次我去拜访,她总是把我拒之门外,这让我意识到,我必须先设法打动她的心,才能继续我们的交流。”

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孙嵘捷决定首先弄清楚老奶奶面临何种困境。他深知,唯有将居民的每一项需求都视作重要事项,全力以赴去解决,居民才可能真心实意地认可他的工作。于是,他主动询问有什么难题需要他协助解决,老奶奶逐渐开始提及一些小区中存在的历史遗留问题,诸如违章建筑等。孙嵘捷对这些问题一一尽力解决,最终赢得了老奶奶的信任,她愿意与他携手共同参与社区事务。我们之后竟结为忘年之交,她现在时常前来询问我的近况。得益于街道和居民的共同努力,那久拖未决的老年活动室改造项目终于得以顺利实施,老人们的精神文化生活也因此找到了依托。

当居民贴心人,聚民心之力量

2020年12月,孙嵘捷抵达宛六居民区,该区域与宛一二居民区相仿,主要由老旧住宅楼组成,老年人口占比同样较高,60岁及以上的老年居民占到了40%。众多老人行动不便,多年未曾下楼者不在少数,对于他们而言,能够下楼一观成为了一种奢望。上海老旧住宅区电梯加装工程进度加快,孙嵘捷上任后立即将推进电梯加装工程定为首要任务,并迅速投入了大量精力进行动员和协调工作。

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“加梯”的推进并非毫无波折,其中最大的挑战主要集中在了一楼和二楼住户身上。对他们而言,电梯的使用频率不高,而且增设电梯还可能对采光造成影响。一、二楼居民的态度至关重要,正如战斗中需要寻找突破口一般,我将工作的重心放在了这些居民身上。孙嵘捷通过党建的力量,着手深入发掘社区内的优秀人才,鼓励居民群众共同投身社区管理。他还在楼梯间成立了党小组,整合各种资源,共同推动社区治理。随着时间的推移,不少一、二层的居民竟然变成了“加装电梯”的主要推动者,他们勇敢地担当起“加装电梯发起人”的重任,这在当时实属罕见。

孙嵘捷未曾料到,他竟然遭遇了一个困扰当地十余年的棘手难题。某日,当孙嵘捷逐户走访时,一位住在二楼居民态度坚决地向他指出:“你何不去隔壁瞧瞧?这里的环境已经无法居住,还谈什么安装电梯?”未曾留意,一经目睹,竟惊愕不已。临近邻居家门前,只见楼梯间蟑螂密布,推门而入,蟑螂如蝗虫般蜂拥而出。那景象至今仍令我心惊肉跳,然而这尚非最甚,室内更是垃圾遍布,残羹剩饭无所不有。那间屋子的气味,至今仍让我感到心有余悸。

原本,屋内住着一对母女,她们长期从事垃圾回收工作,日复一日地睡在垃圾堆中,出入仅能依靠攀爬堆积如山的垃圾。这样的环境不仅散发出令人难以忍受的恶臭,还滋生了大量害虫,严重影响了周边居民的正常生活。尽管邻居们多次劝导,但她们始终不为所动。面对这一困境,孙嵘捷迅速组织了相关部门的联合会议,并邀请了心理专家对这对母女进行心理辅导。同时,他还联络了老太太的其他两个女儿,经过不懈努力,最终说服了她们,同意由居委会代为清理屋内的垃圾。

行动当天,孙嵘捷与同事们携手攀登“垃圾山”,将轮椅上的老太一同抬出,安置于居委会。随后,五十多人分批从上午持续至凌晨两三点,卡车往返运送,共计十趟,终于将屋内约三十吨垃圾彻底清除。紧接着,进行了全方位的消毒工作,最终对屋内进行了粉刷,使之焕然一新。

老太回到家中,不禁发出惊叹:“没想到竟然如此清新宜人!”更令她感到惊喜的是,借助社区对老年人生活环境的改善政策,孙嵘捷接连为她家安装了坐便器、淋浴房和无障碍扶手等设施,生活环境发生了翻天覆地的变化。这种显著的变化让母女俩由衷地感到高兴,另外两个女儿也纷纷愿意来探望母亲,老太最后还特意送给孙嵘捷一面锦旗表达感激之情。孙嵘捷感慨万分,表示:“原先我担忧老太太会难以承受,甚至对我心生怨恨,却未曾料到居住环境的根本改善,竟然让母女俩的心情逐步变得愉悦,这无疑是我们最大的成就!”

孙嵘捷为居民所做的好事数不胜数,其中搬走“垃圾山”只是其中之一。他如同拥有“侦察雷达”一般,每日在小区内细心搜寻问题,通过逐一走访、逐一解决,正是这种实际行动赢得了居民们的信任与支持。截至2023年4月,他已助力该小区43个入口完成加装电梯,使其成为上海市中规模最大的老旧小区,实现了电梯加装的全覆盖。在此过程中,他更是创造了“一个月内通过率和支付率均达到100%”的佳绩。除此之外,他借此良机,大力促进宛南六村“三旧”转变为“三新”的进程,不仅关注设施升级的全面性和协调性,统一实施了“四件套”全面更新、修缮全面要素、楼道全面提升等措施,还考虑到各部分设计的独特性,针对小区入口、公共区域、小型绿地、道路两侧等具体细节,逐一研究并确定个性化的设计方案,力求打造宛南六村旧改的示范样板。宛南六村居民区历经岁月,荣获“上海市党支部建设示范点”的殊荣,更被评为“上海市新时代居村先锋堡垒”,以及“上海市青年安全生产岗”的称号。

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扎根向下,树木方能茂盛成林。在过去的十余年间,孙嵘捷始终秉持着对人民的深厚情感,坚守着党员的初心使命,从昔日的雷达兵到如今的社区管理者,身份虽历经变迁,但他那始终为民众服务的“雷达”却从未停止运转。为了打造居民们理想的居住环境,他率先攻克社区内一个接一个的难题,赢得了民众的赞誉与信赖,他在居民心中的称呼也由“小孙书记”转变为让人信服的“雷达书记”,成功完成了从“最受爱戴的人”到“最关心的人”的完美蜕变。

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