谈及健康护理及医疗美容行业，自澎湃新闻着手深度报道消费者权益保护议题，所收到的各类投诉数量便极为庞大。
涉及的金额持续攀升，常常达到数十万甚至上百万之巨。近期，更是频现涉及数百万的巨额消费争议。
讲这个话题前，得先讲一个刚刚发生在本人身边的故事。
周一那天，表姐打来电话，告知我二姨迫切希望购买一台她所钟爱的理疗设备。
“1.8万元一台，不给买就说儿女不孝顺。”
表姐在电话里有些着急。
或许，销售该仪器的商家比她更加迫切。仅以200元的价格成交，推销员便迅速将仪器搬至二姨家中，并迅速完成了一步到位的安装。
完全不怕赖账不付钱。
大约在上午十一点左右，我和我的表姐在理疗店周边碰面。南昌这几天的气温异常高，几乎达到了四十度。
我悄悄打开了摄像和录音，以家属的身份进入理疗店的会销现场。
店面规模适中，位于街道旁，紧邻附近社区的市场，那里是老年人活动频繁的区域。
打开那扇玻璃推拉门，一股热气顿时迎面扑来；在仅十几平方米的空间里，二十多位老人正聚精会神地聆听那位门店经理的授课。
我被热情地安置在经理身旁的座位，那里椅子配备了一个垫子，这个垫子与仪器相连，持续散发出热量，使得坐上去的人感到非常烫，几乎无法久坐。
门店经理手持一块标识牌，宣称所采用的是两种先进科技手段，分别是磁疗和热疗，这两种方法专门用于缓解老年人所患的慢性疾病。
在交谈之中，几位长者纷纷站到台前，亲身体验分享，他们表示自从使用了这个“热垫子”，腰腿变得笔直，行走起来也变得轻盈了许多。
这样的效果听得让人难以置信。
在这狭小的空间内，每隔半小时便有一堂“体验课”结束，老人们接踵而至又相继离去；一台标价1.8万元的设备，购买时的价格低廉，仿佛只是购买一颗白菜那般简单。
实际上，这些老人大多数只是平凡的退休工作者，收入有限，然而在日常生活中却缺乏关怀。那些推销员们热情周到，称呼着“阿姨”、“大妈”，比照顾亲生母亲还要热情主动，紧接着便是各种让人难以分辨真伪的欺骗。一些老人因此被牵制，他们的钱包也逐步被掏空、耗尽。
澎湃新闻收到的投诉中，此类案例屡见不鲜。7月10日，澎湃新闻曾报道《女子遭遇“连环套”式营销，三年花费46万购买佰花方祛斑产品，厂家承诺协调处理》一文。广东的陈女士在退休后，为了追求美白和祛斑，不惜投入了高达46万元购买佰花方的祛斑产品，这笔钱是她多年来积攒的积蓄，其中还包含了七八万元的借款。
7月10日，澎湃新闻进行了报道，题为《男子美容美发店充值超四百万，退费遇阻，合肥警方与市监部门联手调查》。报道中提及，一名安徽男子在某理发店充值超过430万元，却遇到了退费难题，随后合肥警方与市场监管部门共同对此事进行了调查。
自年初至今，澎湃互动平台“服务湃”已陆续收到众多关于维权申诉及退款请求的线索，这些案例几乎每天都在发生。
这些投诉存在一些共同点：商家常常以低价或功效承诺为诱饵，首先诱导消费者上钩，接着逐步引导，通过强调持续使用才能显现效果，或者推销新品、搭配销售其他产品的方式，不断促使消费者进行消费。
消费者如同陷入困境的游戏玩家，他们渴望通过持续投入资金来获取顶级装备，然而，在商家眼中，顶级装备永远遥不可及，更别提让他们在游戏中称霸一方了。
陈女士不惜花费46万元进行美白祛斑，鲍女士则投入16万元以实现丰胸愿望，她们追求的不过是“效果”二字，总认为每一次的充值都将是她们的最后一次。
消费活动理应回归到基本常识。“追求健康与美丽”是大多数人的愿望，对于那些天生条件并不理想的人，他们希望通过不懈努力来改变现状，这本来是无可指责的。在现代社会，医疗和医美行业的发展日益成熟，为那些渴望变美和保持健康的人们提供了诸多便利条件。然而，我们必须对医疗、医美及其类似方法持有科学的态度，首先，我们必须明确它们能够实现什么效果、无法达到何种程度，对此要有清晰的认识；其次，对于即将进行整形美容的机构，我们必须进行全面且客观的了解。
试想一下，即便东施穿越至当代，若她欲化身西施，单凭社区美容院是无法助她实现愿望的。她必须寻觅北上广等一线城市的顶尖医疗机构；而变美所需的巨额资金，仅凭她个人财力恐难满足，或许还需动员全村村民共同筹集。
提及此事，澎湃新闻屡次接到消费者对保健品和医美领域的投诉与争议。许多人可能自始至终都存在误解，而一旦遭遇不良商家，他们往往越陷越深，导致最终的结果与他们的预期相去甚远。
在报道评论区，部分网民认为保健品和医美行业充斥着“智商税”和“利润丰厚”的现象，但实际上并非如此，真正繁多的，乃是商家设下的陷阱。
在监管领域，我们不仅要强化对商家和企业的全方位监管，还应该考虑针对医疗美容、健康保健等投诉率较高的行业，尝试实施“消费冷静期”政策，允许消费者在规定时间内无责任地退货和退款，从而为消费者提供一个可以“撤销决定”的机会。
将那些反复行骗却屡遭处罚的商家列入黑名单，确保他们难以变换身份再次出现。
我们期待陈女士不再遭受“连环套”式的推销困扰，二姨在小区周边漫步时，也不至被理疗店诱导购买设备，期盼更多的人在遭遇“免费试用”“限时优惠”“购买即返年轻”等诱惑时，能够果断按下“暂停”按钮。
