烟台市福山区两会圆满落幕！各界代表共商发展良策

烟台市福山区第十九届人代会第二次会议以及政协第十一届烟台市福山区委员会第二次会议，于2022年1月4日至1月7日在烟台新时代酒店盛大召开，并顺利闭幕。来自社会各界及各党派团体的人大代表与政协委员烟台新时代大酒店网站，齐聚一堂，共同商讨推动福山区经济社会发展的策略，积极建言献策。

加强组织领导 压实工作责任

酒店党总支书记兼总经理惠金海同志主持召开了专题会议，成立了“两会”专项工作组，并委派一位副总经理全面负责。该工作组下设会务、客房、餐饮三个小组，精心制定了接待服务和流程安排，明确了各岗位职责，强化了责任落实。在出入管理、会场布置、餐饮供应、客房服务等各个环节，为与会代表提供了安全可靠和温馨舒适的保障，充分体现了其强烈政治担当、高效的组织协调能力和周到的执行能力。

关注接待细节  提升服务品质

会议筹备阶段，我们对服务人员进行了一系列的礼仪、沟通技巧、仪容仪表以及接待服务等方面的专业培训，并精心组织了会前彩排和会场模拟服务。会议进行中，我们细致入微地完成了会议引导、中途加水、会场清洁、音响及大屏幕操作、通风与消毒等各项工作。在依托酒店现有设施和服务产品的同时，我们还为参会者提供了一次性马桶坐垫、消毒湿巾、口罩以及欢迎信等个性化服务，旨在全面提升他们的入住感受。

委员会议期间，客房服务人员迅速对客房进行了清扫与布置，敏锐捕捉到客人的需求，并倾心提供定制化服务。他们注意到客人咳嗽，便在客人返房时准备好了温热的冰糖梨汁；看到客人清洗晾晒的衬衫，便主动帮客人烘干并熨烫……这一系列周到的服务赢得了众多赞誉与感激。

严格操作流程确保食品安全

考虑到疫情的影响，本次会议的用餐服务将统一采用盒饭配送至各参会人员房间的方式。餐厅精心选购了加厚型的保温餐盒，并对盒饭的配送时间进行了严格把控，以保证餐品的温度适宜；在食材的选择上，我们严格遵循了新鲜、绿色、可追溯的来源，确保了食品安全和健康。后厨精心设计每日菜单，特别强调食物的色泽、口感与营养均衡，针对有清真等特殊饮食需求的与会者，提供专属的定制餐食，同时严格实施食品留样制度，确保每位与会者用餐时的安心与健康。

在此次“两会”接待过程中，酒店各个部门紧密协作，秉持着严格的工作作风和卓越的服务质量，成功完成了使命，赢得了与会委员以及大会工作人员的一致赞赏和肯定。

新时代的全体成员将秉持时不我待的紧迫心态、只争朝夕的昂扬斗志，坚守提供优质服务的初衷烟台新时代大酒店网站，扬帆起航，奋发向前，致力于实现融合旅游品牌的宏伟目标而努力拼搏。

供稿：烟台新时代酒店