根据东方财经消息，8月8日，百果园的负责人余惠勇通过影像资料就水果价格问题作出了说明。
余惠勇在视频里谈到，水果这种东西很常见，不过真正懂得水果的人特别少，他们还是坚持生产高等级的。如果想给顾客一个价格低的印象很简单，因为不同等级的水果差别太悬殊了，就算外表一样的水果，有时候价格差能达到四五倍。而且价格低的水果卖不完，但真正优质的水果供不应求，这也是它价格高的原因。有人反映百果园定价过高，不过公司拥有庞大的会员群体，若缺少认同百果园价值的客户，企业将难以为继。
另外，余惠勇还说过：商业模式不外乎两种，一种是利用顾客的盲目，另一种是引导顾客明智，比如百果园多年来都致力于培养顾客的成熟判断力。我们不会迁就顾客，对于他们并不真正理解的所谓划算之类，我们更倾向于告诉顾客，最终的决定权还是掌握在顾客自己手中。假如购买者并不清楚情况，他们实际上没有其他选择，只能挑选价格低廉的，只能关注价格。一方面我们觉得在成本上还有改进的余地，是否能够以更低的价格提供给顾客，但我绝不会在品质上妥协，除非我直接更换商品等级，使品质下降一些、价格便宜一些，但这并非我们想要采取的方式。
有消息称，社交平台上，部分网民抱怨过，价格太高，月入两万都负担不起，去百果园随便买些，一百元就花掉了，究竟哪些人在消费百果园？另有一些人指出，百果园的价格不断上涨，商品品质却持续下降。
百果园事业的开端是在2001年，创始人余惠勇以400元启动了深圳百果园实业发展有限公司。
二零二三年一月，百果园在港交所挂牌成功进入股市，公司经营状况迅速逆转，收入增长速度急转直下，仅为百分之零点六九，净利润增长速度也降低到百分之十一点八八；到了二零二四年上半年，百果园的收入和净利润都出现了负增长，分别比去年同期减少了百分之十一和百分之六十六点零六。
公司2024年的财务报告披露，百果园取得营收102.73亿元，较前一年减少9.8%。除所得税前呈现亏损状态，金额为3.91亿元，相较去年同期盈利3.81亿元的情况，这种情况是百果园五年之内第一次遭遇净利润为负数。
五月份，有顾客向媒体出示了收据，该收据显示，她在百果园购买了四枚进口樱桃李，消费金额为51元。
去年春天，百果园曾设下目标，打算在往后十年里，销售额达到万亿级别，实体店开到上万家家数。可到了2024年岁末，百果园的实体零售网点，比前一年少了九百六十六个，只还剩五千一百二十七个。那个时期的加盟店，也从六千零八十一家，降到了五千一百十六家，每天几乎要关闭四五个。
引人关注的是，今年夏天热门剧集《长安的荔枝》受到了广泛关注，该剧播出时段正值新鲜荔枝大量供应，“百果园荔枝”相关讨论量突破一亿，仅荔枝这一种商品销售额就已达到七千七百万元。7月7日百果园集团股票价格一度上涨超过二十个百分点，当天收盘时涨幅为百分之十三点七。
但是，后来百果园集团股票价格起伏不定并持续走低，现阶段每一份股份的售价为1.75港元，整个公司的市场价值达到26.94亿港元。
