水母网3月23日报道（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）近日，“烟台人民群众传播”热线6601234接到不少市民投诉，称自己在舒浪女装消费中遭遇诈骗。 承诺的“免费购物活动”已经结束。 金额退回后，无法兑换。 “没花完的几万元充值卡被告知不准到店购物。” 这让购买舒浪女装10多年的顾客感到困惑。
两年前参加过“自由购物”，现在店已经易主了。
3月21日，舆情热线记者联系上投诉“舒浪女装消费欺诈”的市民代表曲女士和余女士。 他们证实了每个人的抱怨。 曲女士称，2021年3月下旬，她参加了“开发区泰山路舒朗女装旗舰店”的免费购物活动，即在店内原价购买了热门服装，并两年后，他带着购物收据回到商店。 收回购买服装的钱。
曲女士出示的购物小票显示，2021年3月下旬，她在旗舰店共购买女装4万多元。 曲女士说，这些最新潮的衣服每件售价五六千元，有的甚至一万元左右烟台舒朗服装有限公司，因为参加了店里的免费购买活动。 没有折扣，只能在两年后退款。 “书郎其他不参加活动的衣服价格可以打折，每件只要1000多元，还可以接受。” 曲女士解释说，她花高价买了热门款，就是为了等两年后全额退款。 记者注意到，收据上加盖了舒浪服饰有限公司财务专用章，并以印章的形式注明了2023年4月的退款。
令她意外的是，眼看当年的购物小票领取日期已临近，当曲女士前往旗舰店兑换时，却被告知该店已经易主，之前的促销活动与现在的活动无关。一。 有什么事请到书郎总部去。 专卖店洽谈。
客户发行的充值卡无法使用
于女士和曲女士一样，也是舒朗的忠实顾客。 她在舒朗旗舰店办理了充值卡，并于2017年底充值3万元，即可享受舒朗各店新款换季服装“35折或40折”的折扣。 。 2021年，于女士去舒朗旗下的一家店购买服装时，被告知没有新款，而且她不喜欢店里的旧衣服。 就这样，直到近日，于女士前往原来办理该卡的泰山路树廊旗舰店，被告知无法再使用该卡购物。 “原店主的类似消费单和电脑都被拿走了。” 于女士的卡剩余1万多元不能消费。
采访中，绝大多数舒朗女装顾客的经历与于女士和曲女士类似烟台舒朗服装有限公司，但充值金额各不相同，从几十万元到上万元不等，而且充值金额也各不相同。最少也有10000元左右。
门卫大叔“预知未知”，消费者维权无果
当天下午，人民公共信息热线记者在曲女士的陪同下来到位于黄渤海新区泰山路的舒朗女装旗舰店。 一位负责接待的店员表示，他们于2022年9月接手运营，之前的顾客数据和“免费购物、充值卡”等信息均被转移到五指山路总部树廊蜂巢店。 店员让曲女士去丰巢店了解具体情况，但想要在旗舰店购物的顾客只能用现金享受目前的促销政策。
随后，曲女士等人来到五指山路舒浪女装蜂巢店，看到店门紧闭，上面挂着一把U型锁，贴着“库存进行中，营业中”的告示。暂时停止”。 曲女士说，这是舒朗女装总部的直营展示销售店。 这家店也关门了，只能去公司看看。
下午5点左右，一行人来到五指山路5号舒朗女装有限公司门口。 门卫吴叔将窗户打开了一个小缝，说道：“免费购物和充值卡的事情我不知道，现在公司里没有人处理这件事。” 如果有大事，就别来找我了……”吴叔似乎猜到了来人的意图。
关于如何处理客户投诉应该联系谁？ 吴叔最后说道：“里面的工厂有的已经转租了，有的负责人也辞职了，现在确实没有人能出来处理，我只是一个看门人，更别说解决这些了。”问题。”
见维权无望，询问未果，曲女士等人自发组建了维权微信群，随时分享事件的最新进展。
