红星新闻记者 王玉成
编辑 张波
近日，海南海口的罗先生在社交媒体平台发布视频举报，其母亲在一个名为“小太阳快乐…旅行团”的群里看到一则名为“广西桂林四天三夜39.9元”的“特价游”广告，执意要参加。罗先生认为，这是以“低价游”为幌子的“购物游”。经多方投诉，罗先生母亲于7月14日被“开除”出旅行团，当晚返回湖南老家。
据桂林晚报报道，桂林市旅游市场综合监管领导小组办公室7月16日就此事发布通报，经初步核实，视频中提到的旅行团为海南百骏国际旅行社有限公司，代办处为桂林美好国际旅行社有限公司。海南、桂林市相关部门将根据调查结果，依法严肃处理。
“39.9元四天三晚桂林游”只针对35岁以上游客
7月15日，罗先生告诉红星新闻记者，其母亲今年快70岁了，平时会去听一些推销，买一些“骆驼奶粉”、“羊奶粉”。罗先生老家在湖南，其母亲来海南主要是为了照顾孙子。随着孩子们假期的到来，其母亲也准备回湖南。罗先生认为，其母亲这次参加旅游团，是因为在桂林旅游完，想回老家一趟。
罗先生说，母亲没有告诉孩子自己的出行计划。7月12日，罗先生听到母亲在电话里和朋友聊天，说他们准备7月13日去桂林旅游四天三夜，费用只要40元左右。罗先生觉得不对劲，劝说母亲不要相信，但没能说服母亲。
7月13日凌晨5点左右，罗先生跟随母亲出门，罗先生看见母亲步行至大通路万国都会附近，搭乘一辆旅游大巴。
罗先生分享的视频显示，在公交车附近，几名老人告诉罗先生，自己还看到了40元的广西桂林四天三夜游团，并报名参加。老人展示的群聊信息显示，群里一位名叫“小太阳”的人@了大家，并发布了“广西桂林旅游特价团”的广告。
广告称，该团7月13日出发，“零自费”、“零强制消费”，报名费39.9元/人，含往返机票及海口集合点至新海港码头接送，年龄限制为35岁至75岁，超出年龄限制者每人加收300元。
儿子向多人投诉后，母亲被“劝离”旅行团
罗先生告诉记者，7月13日晚，他和母亲视频通话，母亲称自己在阳朔，明天（7月14日）要去桂林逛街。随着罗先生在网上发布的其母亲“不听劝告”的视频引发广泛关注，一名自称是桂林工作人员的人联系到罗先生，询问其母亲的情况，罗先生便将母亲的联系方式给了对方。
罗先生称，7月14日上午，她接到母亲的视频电话，称旅行社要“劝”她离开，送她去车站。罗先生称，由于母亲不太会用智能手机，视频通话结束后，她并没有挂断电话。过了一会儿，罗先生听到电话那头有人夸奖买了珠宝的游客。过了一会儿，电话那头的声音介绍说，下一趟行程是去某商店，可以买到高档的锅、乳胶枕等。
罗先生称，最终“旅行团”将母亲送到了车站。7月14日晚，母亲安全返回湖南老家。罗先生出示的聊天记录显示，7月14日晚，母亲多次给罗先生发微信，指责他“毁人家财”，要求他删除社交平台上的视频，但罗先生没有答应。
7月16日，在万国都会接送罗先生母亲的公交车司机告诉记者，他按工作安排开车，收入按工分计费。如果领队不主动和他沟通，他一般不会问车上的乘客是不是旅行社的，也不知道他们怎么收费。罗先生的视频引起注意后，一名工作人员到他乘坐的车上调取了监控录像。
记者从司机所在车队了解到，该车队按照客户订单派车，除旅行社、接待活动等外，均可致电车队下单。车队工作人员称，罗先生母亲乘坐的车是客户下单，价格为450元，从市区到新海港码头，单程。相关信息已上报上级部门。
行程单上提到的公司多次出现在旅游广告中
根据“小太阳”发布的广告信息，本次“39.9元”之旅第二天的行程包括参观“Silona厨具生活体验馆”；第三天的行程包括参观“丝绸之路”、“企业赞助商”；第四天则参观“海迪科技有限公司桂林海迪文化创意及名优产品展示推介中心”，随后前往“玉石收藏馆”。
“小太阳”在微信群发布的广告。图片由受访者提供
记者在网上搜索发现，“海迪科技”多次出现在桂林相关的旅游广告中。
今年7月1日发布的“桂林+阳朔5日汽车游”广告中，第三天的行程包括参观“海迪科技”，时长约120分钟，可享用“健康营养米粉宴”以及各种健康生活体验与讲解。
2023年2月27日发布的“广西（含桂林）13日全景游”广告中，第6天的行程包括参观（螺旋藻）桂林海迪科技有限公司、桂林各县名优特产展览、生物技术研发、保健品、农副产品开发等。
天眼查显示，桂林西诺德科技有限公司（下称桂林西诺德公司）成立于2019年，法定代表人为李某某，注册资本300万元，经营范围包括厨房用具、电子产品等。
桂林海迪科技有限公司（以下简称桂林海迪科技有限公司）成立于2016年，注册资本200万元人民币，法定代表人刘某，经营范围包括保健食品（预包装）销售；工艺品、收藏品零售（不含象牙及其制品）；互联网销售等。
7月15日，记者拨打天眼查桂林斯洛纳公司登记的号码，对方称“打错电话”后挂断电话。记者又致电天眼查桂林海迪科技公司，接线员称“我们已关门”后挂断电话。
官方通告：涉事旅行团及当地旅行社将依法处理
据桂林晚报报道，桂林市旅游市场综合监管领导小组办公室7月16日就此事发布通报。通报称：
近日，抖音用户“硬钢到到底”在网上发布视频，称其母亲参加了“40元4天3夜桂林低价游”，引发网友关注。
情况报告
经初步核实，视频中提到的旅行团由海南百骏国际旅行社有限公司承办，当地代理公司为桂林美好国际旅行社有限公司。对于该旅行团的涉嫌违法违规行为，海南省旅游行政管理部门将按照属地管辖原则依法查处。
根据目前掌握的证据，当地旅行社桂林美好国际旅行社有限公司涉嫌组织不合理低价旅游团，导游李某、黄某涉嫌向游客虚假宣传、兜售物品，相关行为涉嫌违反《中华人民共和国旅游法》等法律法规。市文广旅局已立案调查，市市场监管局已约谈涉事购物场所负责人，相关职能部门将根据调查结果依法严肃处理。
通知称，据统计，近3年来桂林游客人均消费约1100元，游客需谨慎识别明显低于市场正常价格的旅游产品，避免上当受骗。
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