亚马逊创始人杰夫・贝索斯曾称对实体店无兴趣,如今却改变策略

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IT之家 10 月 8 日消息,亚马逊创始人杰夫·贝佐斯在 2012 年表示,亚马逊没有兴趣开设实体店,因为现有的实体零售商已经可以很好地服务消费者。然而六年后,亚马逊推出了第一家Amazon Go便利店,采用了一种名为“Just Walk Out”的新技术,顾客只需将商品放入购物车即可走出商店,无需排队结账。

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亚马逊很快将把其无收银技术扩展到生鲜超市和两家全食超市。 2020年,亚马逊开始向第三方零售商授权Just Walk Out技术,将其应用于体育场馆、机场和医院等场所。

不过,IT之家注意到,亚马逊最近改变了策略。今年4月,亚马逊宣布从美国的Fresh超市和Whole Foods商店取消无收银技术。这与CEO Andy Jassy为应对快速变化的宏观环境而努力控制成本有关。作为这项努力的一部分,亚马逊还重新评估了其零售计划,关闭了一些零售连锁店,关闭了八家 Amazon Go 商店,并暂停了开设新的 Fresh 商店的计划。

Amazon Fresh 和 Whole Foods 超市将使用 Dash Carts 来代替通常需要天花板摄像头、货架传感器和入口门的 Just Walk Out。这些购物车可以跟踪和计算顾客放入包中的物品,从而消除顾客在结账处排队的需要。亚马逊继续在 Grab-and-go Mart 和 UK Fresh 超市使用 Just Walk Out。

亚马逊曾经相信Just Walk Out将成为其实体店购物体验的核心部分。彭博社 2018 年报道称,该公司计划在几年内开设多达 3000 家 Amazon Go 商店。

贝索斯指派了公司内部的顶尖人才来负责无收银技术,其中包括开发了最初的 Kindle 电子阅读器的一位长期担任亚马逊高管的人。该技术被视为亚马逊成为美国 1.6 万亿美元杂货市场巨头的关键因素。

无收银系统需要大量的前期投资,在商店中安装大量吸顶摄像头,并雇用员工来标记和审查购物数据。沃尔玛团队在 2019 年初的成本分析中发现,为一家 40,000 平方英尺的超市创建类似的基于计算机视觉的结账系统将花费该零售商 1000 万至 1500 万美元。

许多零售商已经从计算机视觉转向更简单的方法,例如通过应用程序进行移动结账。

虽然亚马逊不再在自己的超市显着位置展示“Just Walk Out”,但该公司表示,它已经签约了越来越多的客户。超过 200 家第三方商店已向亚马逊付费安装无收银系统。该公司预计今年第三方 Just Walk Out 商店的数量将增加一倍。

亚马逊的“主要重点”是将这项技术出售给第三方企业并将其部署在中小型商店中,因为该系统“往往会产生更好的‘投资回报’”。

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