针对部分消费者反映在短视频平台参加“300元抢6399元电动车”活动被拒绝的情况，九号公司于11月15日发布官方声明，承认由于设置错误电商运营团队表示，因用户对活动规则产生误解，决定对近500名下单用户履行核销承诺。
11月9日凌晨，九号电动车通过抖音本地生活平台推出电动摩托车M95c+闪购活动。其显示该产品的折扣价为300元，但并未明确表明该金额为“定金”，导致部分消费者误认为该价格就是该车的最终购买价格。事实上，这款电动摩托车折扣后售价为5799元，300元只是押金。
活动发生两小时后，运营团队发现订单异常，立即将产品下架。不过，目前已有大量用户完成购买。
据南京广播电视台《南京零距离》报道，消费者小陈和冯先生表示，参加活动后，他们成功下单并支付了300元，但当他们去店里取货时，车上后，他们被告知“订单无法核实”。 “购买”并未能成功提货电动车。其他消费者也表示遇到了同样的问题。有消费者上网查询后发现，群聊中有88人也遇到了类似的困难。
针对这一事件，九号公司在声明中表示，电商运营部门在活动设置过程中，没有在详情页明确标注“充值”二字，导致部分用户产生误解，误认为300元是充值。是汽车的购买价格。九公司对其给用户造成的困扰深表歉意，并承诺按照原平台核销时限进行处理，即所有下单的近500名用户均可在11月30日前支付300元的保证金价格， 2024年，提车。
声明称，针对此事件，消费者可通过九公司官方消费者热线（400-607-0001）进一步咨询或处理相关事宜。
此外，九公司还表示将持续与用户沟通，提供更多解决方案。未来将加强后续平台活动的审核和透明度，防止类似问题再次发生，努力让消费者感受到公司的诚意和责任。
