11月25日晚，货拉拉就用户与司机之间手续费纠纷一事在社交平台发布声明。对于受到公众高度关注的司机账号情况，货拉拉表示，平台从未因保时捷事件封禁账号，也没有扣除行为积分。司机账号一直处于正常状态，可以正常抓取和接单。 11月21日事件发生后，涉事司机刘师傅在22日至24日期间完成了多笔订单。
此外，货拉拉表示已前往医院看望司机，并将为刘师傅后续治疗提供护理和支持。
货啦的回应源于一段广为流传的“货啦司机针对保时捷维权”视频。在11月21日发布在网上的这段视频中，一名货拉司机在纠纷现场的一段手机视频中指责保时捷，称保时捷工作人员承诺提前支付600元手续费，但后来拒绝支付并使用对他的暴力。投诉其Lalamove服务，引发网友对豪华品牌保时捷的谴责。
随后，货拉拉司机在社交平台发文称，其货拉拉账号被限制接单，“无法抢中奖订单”。
对于此次纠纷，保时捷于11月23日晚正式回应，称此事系合作伙伴与货运平台工作人员之间的纠纷。事情发生当天就得到了解决，并且也表达了歉意。
同日，保时捷合作伙伴Avant Garde Consulting也发表声明称，争议运费600元是由于司机要求支付将货物从3楼卸至1楼的运费。由于公司人员事先并不知道这些信息，加上额外手续费的金额如有疑问，请先与发货人核实情况，并要求货拉拉确定金额。为了尽快解决问题，该公司现场额外支付了600元的手续费。前锋咨询认为，此事是在付款完成后才处理的，未能及时注意到货拉司机的情绪变化。他大声声称自己被欺负，并用手机记录了整个过程。
此外，前卫咨询声明提到，由于司机情绪激动，言行不一，公司人员及现场宝安在劝阻过程中与司机有轻微的肢体接触和推搡动作，证实了货啦司机的说法。 “现场工作人员‘打人’”。前锋咨询表示，为妥善处理纠纷，公司随后进一步调整，与司机达成和解。
不过，从24日开始，啦啦司机再次发布视频批评前锋咨询发表的声明，称自己没有收到对方公司的道歉，希望“讨回公道”。从司机的社交账号来看，他目前患病，正在医院接受治疗，但是否与纠纷有关，还需要进一步确认。
