1月9日一早，不少比亚迪车主出门打开手机，发现比亚迪App异常，无法正常打开车门，影响出行。
比亚迪官方客服向记者证实，比亚迪App后台批量崩溃，公司技术部门正在紧急处理。
比亚迪App异常
车门无法正常打开，没有车钥匙我只能躺着。
1月9日一大早，浙江杭州不少比亚迪车主出门就打开手机。他们发现比亚迪App无法连接。 App上的远程解锁功能失效，导致无法正常打开车门。整个旅行计划被打乱。一些车主不被允许开门。不步行去上班。
网上平台截图显示“网络错误，请检查网络连接”。不少比亚迪海洋、王朝车主发帖称，比亚迪App疑似崩溃，比亚迪只能“躺下”。
一位比亚迪车主抱怨道：“谁能告诉我现在该怎么办？我连钥匙都没有带，坐在车里也开不了车。”
据了解，由于使用手机APP开关车门非常方便，很多比亚迪车主已经养成了不随身携带车钥匙的习惯。
记者联系了西安的一位比亚迪车主，她称自己正在给爱车充电，她的比亚迪App登录显示系统正常。
“我在楼下充电，应该没问题。我一直带着车钥匙，手机应用也不怎么用。我们单位比亚迪车还蛮多的，登录现场查看系统界面显示我的车正在充电，还有12分钟充满。”
比亚迪客服致歉
App后台批量崩溃，公司技术部门正在紧急处理
9日上午，记者联系比亚迪，客服确认比亚迪App后台崩溃，公司正在加急处理。
“今天早上我们得知语音服务出现异常，App确实批量出现问题，目前公司技术部门正在紧急处理，您可以稍后再试。”
客服告诉记者，“App后台可能崩溃了，我们还在了解原因，不过今天早上确实有不少车主遇到这个问题，给车主带来了不便，我们真的很抱歉。”
客服表示，这种情况不仅仅发生在杭州，“全国各地都有发生，而且商用车没有问题。目前，部分车主已经康复，只是暂时的，应该会很快解决。”据我们所知，以前从未发生过这种情况。”目前公司正在处理这一情况，技术部门会加急处理，确保车主可以正常使用该应用程序，肯定会很快恢复。”
据程实互动消息，针对今日部分车主反馈的“比亚迪App无法使用，导致无法驾驶”的问题，比亚迪官方客服表示，是“云服务系统异常”造成的。 ”，现已恢复正常。
比亚迪客服提醒
您可以联系附近的4S店或专卖店询问解锁方法。
客服提醒您可以尝试用车钥匙开门。 “如果您没有带车钥匙，可以拨打服务电话。您可以使用手机应用程序搜索附近的4S店或我们的商店，询问工作人员，并获取解锁钥匙，或者其他解锁方法，请直接联系商店，可能会更快。
