一种名为“先享后付”的消费新模式快速走红，它号称解决了预付费消费此前存在的种种痛点。在这种模式下，消费者进行预付费消费时，不再需要预付一大笔资金，而是通过支付平台进行签约。签约后，会按照消费次数，或者按照一定的周期，由支付平台向消费者发起扣款，然后再将款项支付给商家。“余额是可以进行查询的”“店铺关闭是可以进行退款的”是支付平台为那种先享受后付费的模式打出的广告语。
听起来不错，事实果真如此吗？今年解放日报·上观新闻“民声直通车”平台征集 3·15 维权线索期间，有多名消费者反映遭先享后付所害。在预付费消费时，以往需准备资金或先办理贷款，如今签约不受支付平台信用额度限制，大额消费手续更简便，商家极力鼓动消费者体验先享后付；然而，一旦消费纠纷发生，消费者想解约，商家就会提出各种条件要挟消费者，平台此时往往袖手旁观……
信用额度才500元，每月扣款近800元
松江大学城的大一学生小李长期被脸上的青春痘所困扰。春节前夕，她在某团购平台上发现附近有一家叫“护医堂”的美容机构推出了许多祛痘护肤套餐，价格便宜的只需几十元就能体验。于是，她立刻团购了一款价格为 64 元的“洗脸清洁”套餐。1 月 12 日，她前往位于轨道交通泗泾站旁边的护医堂门店进行消费。她进店后，先是被安排进行了皮肤检测。检测结果显示她的皮肤特别差，急需进行护理。店里的工作人员随后推荐她体验一款 300 余元的套餐，小李当即以嫌贵为由拒绝了。
位于三湘商业广场西侧2楼的护医堂。
支付软件内可以查阅所签约的年卡。小李提供了截图，签约是在“安心付”小程序内完成的，年卡名为“服务周期卡”，总金额 8800 元，分 12 期扣款，每月 19 日扣款 733.33 元。页面显示，到目前为止小李已支付 2 期扣款，还剩余 10 期“待守约”。记者留意到，小李是学生，其消费能力有限。支付平台给予他的信用额度每月只有 500 元。然而，年卡的签约并未受到这 500 元信用额度的限制。
年卡的名称是“服务周期卡”，其总金额为 8800 元，并且是分 12 期进行扣款的。
签约之后，护医堂的工作人员把协议书和知情同意书拿了过来，让小李签字确认。接着，又拿来一款“苦参”美容产品的套盒，说这是护理时要用的产品，让她在套盒上贴有的确认卡上签字。小李向记者讲述，整个过程进行得很快，她没有仔细去查看知情同意书、协议书以及确认卡上的条款，而这就为之后的纠纷埋下了隐患。
“苦参”美容产品套盒上的产品购买确认卡。
此后，学校开始放假，小李也回到了老家，没有继续进行消费。寒假结束后小李返回学校，接着他前往护医堂消费了几次。然而，祛痘的效果并不好，店内的工作人员把原因归结为她脸上的螨虫很活跃，还劝说她额外消费一款去螨的产品。店员这种前后不一致的行为让小李产生了退卡并停止消费的想法。
“解约权”成为商家拿捏消费者的工具
如果不能在“安心付”小程序上办理解约手续，即便小李没有去店内消费，他每个月也依然会被扣款，直到 12 期扣完。所以，要是想停止消费，小李就得在“安心付”小程序上申请退卡。不久之后，“安心付”给出了反馈，拒绝了小李的退卡申请。
记者点开了小李的“周期卡”，在其下方“使用须知”中对退卡有相关说明，表明是支持“在使用期间内退出”的。不过，退卡操作必须联系商家客服来进行，“暂不支持用户自行操作退出”。由于这种情况，小李只能前往护医堂门店协商退卡事宜。办卡相对容易，而退卡却较为困难，门店工作人员拿出计算器按了一阵后，给出了解约条件：小李需要补给门店 6950 元，只有这样，门店才会为她操作解约。
这个金额是怎么产生的呢？店员称，主要部分来自店里给她使用的“苦参”美容产品套盒。也就是说，在正常使用年卡消费时，套盒的价格已经包含在其中了。但是如果小李提出解约，那么套盒就需要单独收费。并且在店内一处房间里的亚克力立牌上显示，这款“苦参”美容产品套盒的售价高达 7980 元，总共可以使用 14 次。原则上开盒后就不予以退换。在沟通中，店员表示可以按照单次 698 元来折算产品的使用费。若小李已使用 6 次，仅产品的使用费用就为 4188 元。并且，6 次清洁每次的单价是 498 元，还有 880 元的违约金。这样一来，小李总共需要承担的解约费用高达 8056 元。上述费用减去她在“安心付”上已支付的 2 笔 733.33 元，得到了 6950 元这个数字。
店里为小李使用的“苦参”美容产品套盒。
店内一处房间里摆放的亚克力立牌显示，这款“苦参”美容产品套盒售价为 7980 元，能够使用 14 次。
护医堂门店提出了离谱的解约条件，这让小李有些傻眼。接着，令她更加始料未及的是，门店拿出了她签订的协议书和知情同意书，然后指着上面那些有手写的单次价格以及“套盒已拆不予退换”等条款，称这就是解约条件的依据。
图中展示的是一份“知情同意书”，上面写有单次价格的相关内容，同时还写有“套盒已拆不予退换”等条款。
3 月 11 日，记者再次陪同小李来到三湘商业广场西侧 2 楼的护医堂。一名自称“店长”的工作人员把记者一行带到店内房间，说要“这次坐下来好好谈”。店长又拿出计算器进行一番计算，说用了对小李比较有利的“算法”后，她只需支付门店 3933 元，就可以为小李操作解约。
如果商家不同意解约，那么消费者的钱就会一直被划扣。先享后付中的强制扣款功能，变成了商家用来“要挟”和“拿捏”消费者的工具。在征集线索期间，很多消费者反映，他们通过先享后付功能签订了美容套餐、租下电动自行车后，想要提前解约时，都遭遇到了商家提出的苛刻条件，而通过抬高已产生消费的价格、抬高违约金让消费者补款这种方式更是常见的“套路”。
商家用虚假信息也能开通“先享后付”？
在支付平台搜索“安心付”时，除了得到“安心付”小程序的反馈外，平台还反馈了众多第三方企业。这些企业声称拥有“安心付”的开通入口，能够为商家开通先享后付功能。在这些企业的话术里，先享后付被称作“拓客法宝”，并且适用于美容美发、教培、健身瑜伽、宠物等行业，而这些行业正是之前预付费消费乱象频繁发生的行业。
图展示的是支付平台的“安心付”小程序，其打出的广告是“放心消费有保障”。
借用平台的“新模式”进行营销之后，如果任由商家依然使用“老套路”去坑害消费者，那么“拓客法宝”无疑就会变成“坑客利器”。在记者面前，小李多次拨打了支付平台的客服电话，然而那边给出的答复和之前是一样的，只是一味地说“专员会介入处理，请耐心等待回复”。
记者进行调查后发现，支付平台存在“纵容”的情况，在这种情况下，先享后付功能已经滋生出了各种各样的乱象。
在三湘商业广场的护医堂门店里，记者看到张贴的营业执照，其经营主体是“上海市松江区泗泾镇絮雯美容店”。然而，在“安心付”平台上，销售年卡的商家名为“上海蕾恩特美容有限公司”。在护医堂门店内，店长对此的解释为他们是一家的。
点开“安心付”平台上的年卡适用门店，可看到显示“上海蕾恩特美容有限公司”的门店地址是“普陀区曹杨路 57 号楼（隆德路地铁站西北）”。在百度地图中搜索该地址，能够得到搜索结果。然而，记者前往曹杨路进行实地查看，却发现百度地图标记的地点实际上是曹杨路 272 号。曹杨路最南侧，记者能找到的最小单数门牌号是 109 号，而 57 号根本不存在。
点开“安心付”平台上的年卡适用门店后，显示出“上海蕾恩特美容有限公司”的门店地址是“普陀区曹杨路 57 号楼（隆德路地铁站西北）”。
记者拨打了“上海蕾恩特美容有限公司”在安心付平台留下的“4000305230”电话。接听电话的工作人员起初自称是“安心付”平台的客服。然而，在记者反复追问后，对方承认自己是“上海璨玖商务咨询有限公司”，并且这是一家为商家办理开通先享后付入驻安心付的代理公司。璨玖商务咨询解释称，商家在办理相关事宜时未提供电话，故而留下了他们的电话。而对于商家为何提供虚假门店信息这一情况，璨玖商务咨询从记者处获取了相关截图，但在截至发稿前，并未得到答复。
先享后付的开通业务被层层代理，对于商家提交的认证信息真伪审核不够严格，这无疑给商家“套路”消费者提供了更多的“机会”。央视此前在相关报道中指出，“先享后付”业务的性质比较模糊，处于预付式消费、信用卡分期和信用贷款之间，但其性质又与这三者完全不同，这使得先享后付缺乏监管，甚至能够规避监管。希望支付平台作为先享后付业务的主要实施主体，能尽快主动承担起监管职责。同时，更要主动承担起对消费者权益保护的主体责任，以切实做到“放心消费有保障”。
