法理有其要求，商业遵循通则，政策给予指引，这些传递出的信号都表明：“后悔权”对于保障公平交易起着关键作用。
近日，长沙县住房与城乡建设局发布了《关于落实购房订金保护期的通知》。该通知要求房企实施购房“7 天无理由退订”的承诺。这样做的目的是进一步提振房地产市场的信心，同时保障消费者的权益。具体来说，购房者在签订认购书后的 7 个自然日内，能够无理由申请退还订金。而如果超过了 7 天，订金就会自动转为定金。
↑长沙县某楼盘售楼处。图据央广网
看到消息后，我的头脑中浮现出一位亲友的惨痛经历。几年前，他在外出旅游时，去到了外省的一个沿海三四线小城。在那里，他被开发商“忽悠”着购买了一套小户型养老房。事后，他非常后悔，但事情已经无法改变。倘若当地也有类似“购房 7 天无理由退订”的政策，这位亲友就能够有再次选择的机会。
购房有“7 天无理由退订”这一规定，实际上就给了购房者一个“7 天冷静期”。在生活里，人们存在不少冲动消费的行为。对于一些小件商品，即便出现“冲动”购物的情况，损失还能够控制。然而，房产属于大宗消费，它对家庭生活的影响是很大的。
设置“7 天冷静期”有利于促进房产市场的公平交易。从消费者方面来看，能够避免冲动消费。购房者在销售话术的影响下，有可能会匆忙“下订”，同时也存在转身看到更心仪房子后而对先前决定感到后悔的情况。从卖方角度而言，“7 天冷静期”也对房企形成了制约。个别房企可能会给消费者编织“信息茧房”，从而引导交易。我的那位亲友，被销售人员贴身陪同着，这样他就无法了解周边市场的真实信息了，他所付出的代价远远超过了周边楼盘的均价。而如果有“7 天无理由退订”作为保障，房企就会失去编织“信息茧房”的动力。
购房“7 天冷静期”不能说是给消费者的“恩宠”。除长沙县外，还有一些地方出台了类似政策，这些政策的出台反映了房产市场的变化。当房产市场变为平稳市场而非卖方市场时，房企会适应新的形势变化，愿意在保护消费者权益方面更进一步，以实现双赢。这体现了善意和用心。然而，在法理层面上，消费者的“后悔权”是他们理应享有的正当权益。
今年 3 月，新版《消费者权益保护法》实施已满 11 年。新消法给予了消费者 7 天无理由退货的“后悔权”，其目的是平衡消费者与经营者之间的信息不均衡。11 年期间，“7 天无理由退货”已深深扎根于人们心中，成为了商业领域的通用规则，并进入了更多的商业范畴。今年 2 月，市场监管总局等五部门印发了《优化消费环境三年行动方案(2025—2027 年)》。同时，这些部门还鼓励实体店做出无理由退换货的承诺。
法理有要求，商业有通则，政策有指引，它们传递的信号都是：“后悔权”对于保障公平交易很关键。人们买卖和居住的房产，其本质具有商品属性，既然是商品，就理应适用“7 天无理由退订”原则。通过实施购房“7 天无理由退订”，切实保障消费者的“后悔权”，这才是一个正常的商业环境，也是房产市场健康发展需要努力的方向。揆诸现实，更多的地方尚需努力，作出改变。
