房企进军互联网家装:万链家装依托万科资源优势,注重产品服务升级迭代

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与传统家装企业和互联网企业不同,房企进入互联网家装行业的发展模式主要是依托自身在房屋和客户方面的资源优势,为客户提供定制化的家装服务。根据侧重点的不同,万科的万家、碧桂园的橙家、绿地的诚品家居的发展模式也各有不同。

三家公司中,万联家装更注重产品和服务的升级迭代。早在2015年7月,万科就与链家共同投资成立了“万联”家装公司。2016年7月,在万联功能标准化家装产品V+的发布会上,万科北京区域CEO刘晓提到了万联的一个核心竞争力——万联嫁接了万科的新品研发体系,因此每三个月就能迭代一款新品。据了解,万联已于2015年10月推出第一代产品“精致+1.0”,2016年6月推出第二代产品“V+”,2017年3月推出第三代产品inno home,也就是所谓的“魔盒”。据了解,inno home是一套标准化装修产品,可以提供“家庭套餐装修”、“房屋性能改造”、“功能模块加载”,一站式解决客户各类装修需求。 通过升级换代,提升产品技术,满足不断变化的需求。

相比万联、绿地诚品家居,碧桂园旗下的成家更注重线上线下融合,通过“成家”网站、APP实现家装服务线上布局,通过在城市商场开设大量体验店实现线下布局。2016年,成家已在珠三角地区开设10家门店,今年开始向长三角地区拓展。为快速占领市场,成家还提出“城市合伙人计划”,表示将在全国100个城市招募合伙人,在全国范围内快速复制成家模式。

绿地诚品家居正在布局“类公装”模式,将自身定位为“类公装模式”的成品家装服务商。公装不同于家装,是指公共建筑的装修,如写字楼、商场、酒店等。“类公装”则是将公装体验与住宅装修相结合。依托绿地丰富的自有房产资源、优质供应链资源、公装业务经验,发挥团装优势,通过标准化硬装+个性化软装,为客户打造成品房。此外,绿地诚品家居还涵盖全屋整装套餐、供销平台、工头平台、智能家居、绿色生活、金融增值6大业务,其中工头平台和金融增值业务是万联和成家所不具备的,是三家公司中覆盖服务范围最广的。

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城市布局:橙色家园布局面积最广

Wanchain 在北京及周边地区发展

万联、绿地诚品家居、成家均是近两年成立的,但由于母公司重视程度不同烟台链家地产咋样,发展路径也不同,城市布局也各有不同。房地产互联网家装公司一般采用的是线上推广、线下实体店体验,再回归线上签约交易的模式,其城市布局也大多通过开设体验店来实现。

目前,万联的城市布局集中在环渤海区域的一二线城市。由于万联是由北京万科的区域公司成立的,所以一开始也是扎根在北京。7月份,万联inno home已入驻北京、沈阳、太原、济南、烟台、青岛、天津、大连、长春等9个城市的15个万科新建住宅项目。9月份,万联天津环渤海旗舰店开业。虽然已经开始全国布局,但主要还是在环渤海区域。

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由于碧桂园的重视,橙家布局的城市是三家公司中最多的,既有一二线城市,也有三四线城市。2016年,橙家已在全国开设10家线下体验中心,包括北京、广州、深圳、佛山、东莞、江门、惠州、武汉、成都、赣州等。今年7月,橙家拓展至长三角地区,在苏州、镇江、常熟、南京、杭州等地开设体验店。

至于绿地诚品家居,其成立于去年7月,是三家公司中最晚的,门店数量也最少,仅有南昌一家。自2016年11月绿地诚品家居智能体验中心南昌站开业以来,还未有其他城市体验中心开业的消息。

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获客渠道:成家主打二手房

绿地诚品专注于新房,万联则兼顾两者

城家专注于开设大量线下门店,主攻二手房装修市场,以线下门店作为主要获客渠道和业务基地。为此,其在全国范围内开设实体店,短短一年半时间已开设18家门店,并计划今年内覆盖全国30个城市。据了解,城家已与万达广场、银泰地产、新城吾悦广场、宝龙集团等达成长期合作协议,计划在门店选址、商业资源、客流资源、营销资源等方面展开合作。

万联同时兼顾新旧房市场,成立之初打造线下体验店,主要针对二手房的市场装修业务。此外,万联还依托大量链家门店烟台链家地产咋样,为二手房提供家装服务。但今年7月,其也开始进军新房家装市场,例如其最新一代产品inno home将作为装修产品,面向北京、沈阳、太原等9个城市的15个北京万科新房项目,供业主选择。

在客户拓展方面,绿地诚品家居主要以绿地自有楼盘为主,因此以新房装修为主,同时以楼盘为单位,进行批量组装修,集中运营,统一管理。相比城家、万联等,绿地诚品家居在获客方面有一定的局限性,这会限制其扩张。

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团队建设:既重视员工素质培养

Wanchain 成立培训学院

互联网家装落地实施依然靠人性化服务,装修除了产品、材料,最核心的就是装修工人,由于目前家装行业从业人员年龄结构偏高、学历层次偏低,会在一定程度上影响装修施工质量,因此这三家公司都非常重视员工素质的培养。

万联成立了万联学院,直接对员工进行专业培训,提升员工职业素质。据了解,万联学院基地现包括培训仓、教室、宿舍、学院办公室四部分,可完成基础封闭式培训和实训。目前,培训仓内的培训项目包括橱柜台面安装、地板安装、木门安装、集成吊顶安装等,同时还能保证泥水匠、油漆工的培训和研发培训功能,一般需对自有安装工进行长达一个月的封闭式培训。

绿地诚品家居选择与上海丝博职业技术学院、南昌工程学院签署战略合作协议,通过与学校合作,从源头筛选人才,进行规范化教学培训和学徒制教育,培养年轻化、技术化、职业化的产业工人和具有现代管理经验的专业人才。

诚嘉同样注重人才的培养,拥有成熟的人才培养机制,每一位新员工都必须经过系统的培训和考核,才能真正上岗。员工入职后也会定期接受各类技能培训,并定期举办分享交流会,帮助员工更好地交流优秀经验,促进员工成长进步。

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总结:家装与社区地产一样,是房地产产业链中的重要一环。随着住宅开发已到达天花板,家装也受到大型房地产公司的关注,以探索新的利润增长点。碧桂园的城家、万科的万联虽然成立时间不长,但发展迅速,并得到集团的大力支持。绿地旗下的绿地诚品家居也在积极探索,开始形成自己的发展模式。

房企大力发展互联网家装主要有四个原因:第一,新房交付中精装修房的占比逐渐提升,房企自然也想在这块蛋糕上分一杯羹;第二,存量房市来临,尤其是一线城市进入存量房市,二手房家装需求量大,房企想抢占二手房装修市场;第三,政策不断利好,租房市场进入红利期,更多房企开始布局长租公寓,进而带动公寓装修产品需求上涨;第四,随着80后、90后成为房市主力军,作为互联网一代,他们在房屋装修上也更加注重个性化,互联网家装更符合这一代人的习惯。