央视网消息：据@广州铁路 的微博消息。4 月 10 日中央气象部门有最新消息。4 月 11 日晚至 12 日凌晨。湘南地区将受冷空气及西南暖湿气流共同影响。湘南地区将出现降雨、雷暴大风、冰雹等强对流天气。为确保旅客列车运行安全。广铁集团依据强对流天气影响范围。广铁集团将对部分普速列车采取调整运行区段的措施。广铁集团将对部分普速列车采取停运的措施。
截至4月10日16时，计划调整运行区段、停运列车信息如下：
4 月 11 日 18 时到 12 日 6 时期间，有 19 对旅客列车停运。其中，京广线有 10 对，吉衡线有 5 对，焦柳线有 2 对，醴茶线有 2 对。还有 2 对列车改区段，且这 2 对均在焦柳线。
铁路部门之后会依据强对流天气的影响范围，对列车运行秩序进行动态调整。旅客若有出行需求，需密切留意铁路 12306 网站以及车站的公告，以便掌握列车开行信息。同时，也可以拨打 12306 铁路客服电话进行咨询，从而合理安排自己的行程。
铁路部门温馨提示，收到列车停运短信后，可在 12306 网站（12306 手机 APP）或火车站人工窗口办理全额退票手续，办理时间为车票发站乘车日期起 30 日内（含当日）；在 12306 查询到列车停运信息后，也可在上述渠道办理全额退票手续，办理时间同样为车票发站乘车日期起 30 日内（含当日）。因列车停运导致的退票，不收取退票费。现金支付的旅客，以及已经打印报销凭证的旅客，在自退票之日起 180 天内（含当日），要拿着购票时使用的有效身份证件原件，前往铁路车站窗口交回报销凭证，然后领取票款。
